| A Daimler AG a Mercedes-Benz járművek tulajdonosai számára Európában „Service 24h” elnevezésű segélyszolgálatát a „Customer Assistance Center Maastricht” bonyolítja le. A kelet-európai, varsói telefonközponthoz érkező hibabejelentésekre a hét minden napján, a nap 24 órájában üzemelő „Service 24h” nyújt segítséget. A Mercedes-Benz tulajdonosok nemcsak Magyarországról, hanem bármely európai országból is segítségért fordulhatnak a varsói Customer Assistance Center-hez.
Mercedes-Benz „Service 24h” segélyszolgálatot nyújtó kelet-európai varsói központ 2005. július 1-jétől mind Magyarországról, mind külföldről (a használt hálózattól függően) díjmentesen hívható a következő telefonszámokon:
Ha Ön személygépkocsi-tulajdonos:
00-800-17777777 vagy 06-1-2355301
Ha Ön transzporter-tulajdonos:
00-800-3-7777777 vagy 06-1-3285303
Ha Ön teherautó-tulajdonos:
00-800-5-7777777 vagy 06-1-3285304
Reklamációk kapcsán (minden típus esetén):
00-800-9-7777777 vagy 06-1-3285305
A fenti telefonszámokon a Mercedes-Benz magyarul beszélő „Service 24h” ügyeletese jelentkezik Varsóból, aki a jármű adatainak felvételét követően haladéktalanul intézkedik a jármű helyszíni javítása, vagy a legközelebbi Mercedes-Benz márkaszervizbe szállítása érdekében. A „Service 24h” szolgáltatás a váratlan meghibásodások gyors elhárításán kívül egyedi megállapodás alapján – az elvégzendő munkától függően – egyéb munkák helyszíni elvégzését is biztosítja.
|
| |
