Gyakran ismételt kérdések

A Mercedes me a következő országokban és azok hivatalos nyelvein áll rendelkezésre:

Ausztrália, Ausztria, Belgium, Bulgária, Ciprus, Csehország, Dánia, Dél-afrikai Köztársaság, Dél-Korea, Dubai, Egyesült Királyság, Észtország, Finnország, Franciaország, Görögország, Hollandia, Horvátország, India, Írország, Japán, Kanada, Kína, Lengyelország, Lettország, Liechtenstein, Litvánia, Luxemburg, Magyarország, Malajzia, Málta, Mexikó, Németország, Norvégia, Olaszország, Oroszország, Portugália, Románia, Spanyolország, Svájc, Svédország, Szlovákia, Szlovénia, Tajvan, Thaiföld, Új-Zéland, USA.

Kérjük, vegye figyelembe, hogy az egyes országokban vagy régiókban kínált szolgáltatások tartalmai eltérhetnek egymástól!

Ha elköltözik vagy már elköltözött, kérjük, frissítse címét az „Adataim“ menüpontban. Ezután felszólítást kap arra vonatkozóan, hogy hajtsa végre a költözéssel kapcsolatos folyamatot. Erre azért van szükség, hogy az új országban vagy régióban is a megszokott módon tudja használni a Mercedes me-t. Minden szükséges lépésen végigvezetjük Önt.
Kérjük, ügyeljen arra, hogy a költözéssel kapcsolatos folyamatot mindegyik gépkocsinál el kell végezni.

A Mercedes me connect még nem áll rendelkezésre minden országban vagy régióban. Ha olyan országba vagy régióba költözött, ahol a Mercedes me connect nem elérhető, nem láthatja a Mercedes me connect tartalmakat, és szolgáltatásait ezentúl nem fogja tudni használni.

A Mercedes me minden általánosan használt böngészővel működik.

Ha gondjai vannak a Mercedes me kijelzésével kapcsolatban, kérjük, hívjon bennünket telefonon.

Mindenkor örömmel fogadjuk javaslatait és észrevételeit.

Kérjük, kövesse a hibaüzenetben található utasításokat. Ha a hiba ennek ellenére továbbra is előfordul, forduljon hozzánk bizalommal.

Személyes adatainak frissítéséhez válassza az „Adataim” menüpontot. Itt módosíthatja a személyes adatait.

Jelszavát az „Adataim” menüpontban módosíthatja. Az oldalon lehetősége van jelszavának megváltoztatására. A jelszó módosításához szüksége van eddigi jelszavára.

Biztonsági okokból a Mercedes me esetében szigorú követelmények érvényesek a jelszóra vonatkozóan. Kérjük, győződjön meg arról, hogy jelszava megfelel-e legalább háromnak a következő feltételek közül:
- a jelszó hosszúsága: legalább 8 karakter
- a jelszó nagybetűket tartalmaz (A-Z)
- a jelszó kisbetűket tartalmaz (a-z)
- a jelszó számokat tartalmaz (0-9)
- a jelszó különleges karaktert tartalmaz

E-mail-címét az „Adataim” menüpontban változtathatja meg. Az oldalon lehetősége van e-mail-címének módosítására. Az e-mail-cím módosításához szüksége van a Mercedes me-hez megadott jelszavára.
Kérjük, vegye figyelembe: ha megváltoztatja az e-mail-címét, újbóli azonosítás történik. Ezután már ezt az új e-mail-címet kell használnia a Mercedes me-be való bejelentkezéshez is.

Mercedes me felhasználói fiókját törölheti. Válassza az „Adataim” menüpontot! Ezen az oldalon találhatja meg személyes adatait és a lehetőséget regisztrációjának törlésére.

Kérjük, vegye figyelembe a következőket:
- Felhasználói fiókja más Mercedes-Benz portálokhoz is hozzáférést biztosít Önnek. A törlés után ezek szintén nem állnak majd rendelkezésére, hacsak újra nem regisztrál.
- A Mercedes me-ben valamennyi adata törlődik, mint például személyes adatai, gépkocsija adatai.
- A törléssel gépkocsijaiban minden szolgáltatás törlődik, és valamennyi társfelhasználói jogosultság érvénytelenné válik.

Jelentkezzen be a Mercedes me-be, és válassza ki a „Gépkocsi felvitele” funkciót, például a „Gépkocsijaim” > „Gépkocsi felvitele” menüpontban. Ezután adja meg a gépjármű-azonosító számot (VIN). Amennyiben gépkocsija támogatja a Mercedes me connectet, ezt követően aktiválhatja azt.

Ha még nem vitte fel gépkocsiját a Mercedes me-ben, először ezt tegye meg (a „Gépkocsijaim” > „Gépkocsi felvitele” menüpontban). Ezt követően a program végigvezeti valamennyi szükséges lépésen, mint például a címadatok megadása és a Használati Feltételek elfogadása. Amennyiben gépkocsija támogatja a Mercedes me connectet, ezt követően közvetlenül a „Gépkocsi aktiválása” oldalra jut.

Ha már felvitte gépkocsiját a Mercedes me-ben, nyissa meg a gépkocsi oldalát, és indítsa el ott az aktiválást. Minden szükséges lépésen végigvezetjük Önt.

Megjegyzés:
Néhány szolgáltatáshoz, mint például a Távoli ajtónyitás és -záráshoz, vagy egyes Helymeghatározási szolgáltatásokhoz, az Ön biztonsága érdekében szükség van személyazonossága Mercedes-Benz partnere általi ellenőrzésére. Ezek a szolgáltatások az online engedélyezésen keresztül nem aktiválhatók.

Ha Ön a Mercedes me connect egyes Használati Feltételeit nem kívánja elfogadni, azok a szolgáltatások, amelyekre az adott pontok érvényesek, nem lesznek aktiválva, emiatt nem fogja tudni használni azokat.

Az Ön adatainak védelme fontos a Mercedes-Benz és a Mercedes-Benz AG számára.

A személyazonosságának igazolása biztosítja, hogy illetéktelenek az interneten ne tekinthessék meg gépkocsija adatait és funkcióit, illetve ne használhassák azokat.

A személyazonosság igazolásához mutasson be Mercedes-Benz kereskedőjénél egy érvényes, a személyazonosságot igazoló dokumentumot és gépkocsija forgalmi engedélyét. A márkakereskedő ezután aktiválja a Mercedes me connectet az Ön gépkocsijához.

Az ellenőrző kódot az online aktiválás során megküldjük Önnek, és az a motor beindítása után megjelenik a gépkocsi kijelzőjén.
Kérjük, gondoskodjon róla, hogy a motor járjon, és legyen adatkapcsolat a mobilhálózathoz. Például egy mélygarázsban problémák adódhatnak a mobilhálózathoz való csatlakozással.

Megjegyzés:
Néhány szolgáltatáshoz, mint például a Távoli ajtónyitás és -záráshoz, vagy egyes Helymeghatározási szolgáltatásokhoz, az Ön biztonsága érdekében szükség van személyazonossága Mercedes-Benz partnere általi ellenőrzésére. Ezek a szolgáltatások az online engedélyezésen keresztül nem aktiválhatók.

Ha az ellenőrző kód nem jelenik meg a gépkocsiban, a Mercedes me-ben az „Új ellenőrző kód kérése” gombra kattintva kérhet újat. Kérjük, gondoskodjon róla, hogy a motor járjon, és legyen adatkapcsolat a mobilhálózathoz. Például egy mélygarázsban problémák adódhatnak a mobilhálózathoz való csatlakozással.
Kérjük, vegye figyelembe a következőt: a kód legfeljebb 30 napig érvényes. Legfeljebb két alkalommal kérhet új kódot. Az eddigi kód ezáltal érvénytelenné válik.

Alternatív megoldásként az ellenőrző kódot közvetlenül a gépkocsiban is lekérheti. Ehhez vegye fel a kapcsolatot az Ügyfélközponttal a tetőpanelen lévő Info-telefonhívás gomb megnyomásával vagy a multimédia-rendszere telefonkönyvében található „MB Contact“ bejegyzést használva. Tájékoztassa a munkatársat arról, hogy szeretné gépkocsiját a Mercedes me connecthez aktiválni. Ezt követően megadhatja a kódot a Mercedes me-ben, és befejezheti az aktiválást.

Kérjük, az SOS-gombot csak segélyhívásokra használja − az engedélyezéshez ne!

Kérjük, hívja fel a Mercedes-Benz Ügyfélközpontot a multimédia-rendszere telefonkönyvében található „MB Contact“ bejegyzést használva! Tájékoztassa a munkatársat arról, hogy szeretné gépkocsiját a Mercedes me connecthez aktiválni. Amennyiben a telefonkönyvben nem található meg az „MB Contact“ bejegyzés, kérjük, forduljon Mercedes-Benz szervizpartneréhez!

Kérjük, az SOS-gombot csak segélyhívásokra használja − az engedélyezéshez ne!

Túl sokszor kért ellenőrző kódot. Biztonsági okokból gépkocsija el lett távolítva a Mercedes me-ről.

Kérjük, keresse fel személyesen Mercedes-Benz partnerét a Mercedes me connect aktiválásához! A látogatáskor vigye magával a személyi igazolványát, a gépjármű forgalmi engedélyét és a Mercedes me felhasználói fiókjához tartozó e-mail-címet vagy mobiltelefonszámot (a bejelentkezési adatokat).

Kérjük, az aktiválás után vezesse a gépkocsit egy rövid ideig a szabadban annak érdekében, hogy létrejöhessen az adatkapcsolat a mobilhálózattal. Ezt követően kb. 20-30 percig is eltarthat, amíg a szolgáltatások aktiválódnak.
Ezután önállóan online használhatja és kezelheti a szolgáltatásokat.

Kérjük, vegye figyelembe a következőket:
Egyes ritka esetekben az aktiválás 48 órát is igénybe vehet.
Egyes szolgáltatások, mint például a Távoli ajtónyitás és -zárás, illetve bizonyos helymeghatározási szolgáltatások az Ön biztonsága érdekében személyazonossága ellenőrzését teszik szükségessé.

Gépkocsija összes aktivált szolgáltatását a gépkocsioldalon láthatja. A szolgáltatások státuszát bármikor módosíthatja a „Szolgáltatások kezelése” pontban.

Mercedes-Benz szervizpartnere, különösen a Karbantartás-menedzsment és a Telediagnosztika szolgáltatások esetén, azonnal be lesz vonva a szolgáltatásba. A gépkocsi a szervizigényt közvetlenül a Mercedes-Benz szervizpartner felé jelzi, aki ennek alapján egyéni ajánlatot ad Önnek. A Karbantartás-menedzsment és Telediagnosztika szolgáltatásokat ezért csak akkor tudja aktiválni, ha gépkocsijához kiválasztott egy Mercedes-Benz szervizpartnert.

A Mercedes me Adapter utólagos beépítésénél szintén meg kell adni egy Mercedes-Benz szervizpartnert, mivel többek között a Karbantartás-menedzsment szolgáltatás is a Mercedes me Adapter szolgáltatás részét képezi.

Mercedes-Benz partnere kiválasztásához vagy módosításához kattintson a megfelelő gépkocsi oldalán a „Szervizpartner” pontra. Itt megadhatja, illetve módosíthatja tanácsadó és értékesítő, valamint szerviz-kapcsolattartóját.

Csak a gépkocsi-főfelhasználó módosíthatja vagy határozhatja meg a Mercedes-Benz partnert.

Gépkocsijához csak abból az országból, illetve régióból választhat kereskedőt, amelyet a saját címében megadott.

Először vigye fel a gépkocsiját a Mercedes me-ben. Ez a funkció például a „Gépkocsijaim“ > „Gépkocsi felvitele” menüpont alatt található meg. Ha gépkocsija kompatibilis a Mercedes me connecttel, erről a felvitel során tájékoztatást kap, és a program továbbvezeti Önt a következő lépéseken.

Igen, egy lízingelt Mercedes-Benzzel is használhatja a connect szolgáltatásokat. Ennek előfeltétele, hogy a gépkocsi támogassa a Mercedes me connect szolgáltatásokat.

Annak ellenőrzéséhez, hogy gépkocsija kompatibilis-e a Mercedes me connecttel, egyszerűen vigye fel gépkocsiját a Mercedes me-ben. Ez a funkció például a „Gépkocsijaim“ > „Gépkocsi felvitele” menüpont alatt található meg. Ha gépkocsija kompatibilis a Mercedes me connecttel, erről a felvitel során tájékoztatást kap, és a program továbbvezeti Önt a következő lépéseken keresztül.

Gépkocsija rendszámát a „Gépkocsikezelés” menüpontban adhatja meg vagy módosíthatja. Ehhez válassza ki az érintett gépkocsit, és kattintson a gépkocsi oldalán a gépkocsi mellett a „Gépkocsikezelés” pontra!

Kérjük, vegye figyelembe a következőt:
Csak a gépkocsi főfelhasználója adhatja meg vagy módosíthatja a rendszámot.

Ha gépkocsija már nem jelenik meg a Mercedes me-ben, annak több oka lehet:

A. Új, Mercedes me connect funkciókkal rendelkező gépkocsit vásárolt, de még nem vette át? Ebben az esetben sajnos meg kell várnia a gépkocsi átadását. A gépkocsi átadásakor új gépkocsiját rendszerint tanácsadó és értékesítő Mercedes-Benz partnere hozzárendeli a felhasználói fiókjához a Mercedes me-ben, és az megjelenik a gépkocsi-áttekintésben. Amennyiben a gépkocsiátadás már megtörtént, maga is felviheti gépkocsiját a Mercedes me-ben (a „Gépkocsijaim” > „Gépkocsi felvitele” menüpontban).

B. Ön társfelhasználója volt egy Mercedes me connect funkciókkal rendelkező gépkocsinak? Lehetséges, hogy a gépkocsi főfelhasználója megvonta Öntől a társfelhasználói státuszt a gépkocsihoz, vagy ezt a gépkocsit a főfelhasználó törölte. Kérjük, forduljon a főfelhasználóhoz!

C. A gépkocsi Önhöz volt hozzárendelve? Egy másik felhasználó szintén felvitte a gépkocsit a Mercedes me-ben, az most annál a felhasználónál jelenik meg. A Mercedes me-ben jelenleg minden gépkocsi csak egyszer vihető fel. Dolgozunk egy frissítésen, amelyet rövidesen rendelkezésre bocsátunk.

Ismét meg szeretné jeleníteni a gépkocsit? Válassza ki ehhez a „Gépkocsijaim” menüpontban a „Gépkocsi felvitele” funkciót.

Véletlenül törölte a gépkocsit? Egyszerűen vigye fel újra. Válassza ki ehhez a „Gépkocsijaim” menüpontban a „Gépkocsi felvitele” funkciót. Ha a törölt gépkocsi Mercedes me connect funkciókkal rendelkezik, azt ezt követően aktiválhatja a Mercedes me connecthez.

A G-osztályhoz* sajnos még nem állnak rendelkezésre a gépkocsi-konfiguráció képei, ezért standard képeket jelenítünk meg.

* A 2017/09 és 2018/03 közötti gyártási időintervallumban gyártott gépkocsikra érvényes.

A „Gépkocsikezelés” pontban törölheti gépkocsiját. Ehhez válassza ki a „Gépkocsijaim” alatt a megfelelő gépkocsit, és kattintson a gépkocsi oldalán a „Gépkocsikezelés”-re, illetve a gépkocsi megnevezésére. Ezen az oldalon kattintson a „Gépkocsi eltávolítása” pontra, ekkor megjelenik egy oldal, amelyen meg kell erősítenie a gépkocsi eltávolítását. A visszaigazolás után megtörténik a gépkocsi eltávolítása a Mercedes me-ből, és valamennyi connect szolgáltatás deaktiválódik.

- Ha főfelhasználóként törli a gépkocsit, Ön és minden társfelhasználó értesítést kap erről.

- Ha a gépkocsit társfelhasználóként törli, a gépkocsi csak az Ön felhasználói fiókjából lesz törölve, amiről Ön kap egy értesítést. A főfelhasználó a megszokott módon használhatja a gépkocsit a Mercedes me-ben.

Kérjük, vegye figyelembe, hogy az eltávolítás nem vonható vissza.

Csak egy Mercedes me connecttel rendelkező gépkocsi főfelhasználója hívhat meg más személyeket is társfelhasználónak. Ez a következőképpen történik:

A „Gépkocsijaim” menüpont alatt válassza ki a megfelelő gépkocsit. A gépkocsi oldalán kattintson a gépkocsi mellett a „Társfelhasználó kezelése”, illetve az okostelefonon a gépkocsi alatt a „+”, majd a „Társfelhasználó kezelése” pontra!

Innen küldhet meghívót valakinek („Társfelhasználó meghívása”). Kérjük, vegye figyelembe, hogy a meghívott személynek is rendelkeznie kell Mercedes me felhasználói fiókkal.

A majdani társfelhasználó e-mailben kap egy meghívást, amelyet az abban található megfelelő hivatkozásra kattintva tud elfogadni. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a társfelhasználónak a linkre kattintáskor bejelentkezve kell lennie a Mercedes me-ben. Miután a meghívást elfogadta, ő is használhatja az Ön gépkocsija Mercedes me connect szolgáltatásait.

Egy Mercedes me connect funkciókkal rendelkező gépkocsi társfelhasználója ugyanazokat a szolgáltatásokat használhatja, mint a főfelhasználó − kivéve a Karbantartás-menedzsmentet és, amennyiben gépkocsijához rendelkezésre áll, a Telediagnosztikát. A társfelhasználó azonban nem aktiválhatja vagy deaktiválhatja a szolgáltatásokat.

További társfelhasználók meghívására vagy egy Mercedes-Benz partner kiválasztására szintén csak a főfelhasználó jogosult.

A meghívott társfelhasználó csak akkor jelenik meg a listán, ha a meghívást a megadott határidőn belül elfogadta. Ha ez megtörtént, a társfelhasználó teljes névvel és e-mail-címmel vagy mobiltelefonszámmal megjelenik a társfelhasználók listájában.

A hibaoldal akkor jelenik meg, amikor túllépte a jogosultság visszaigazolásának a határidejét (öt nap), vagy nem megfelelő felhasználói fiókkal jelentkezett be a Mercedes me-ben.

- Ha túllépte az időtartamot, kérjük, forduljon a gépkocsi főfelhasználójához, hogy újra jogosultságot kaphasson tőle.

- Kérjük, ellenőrizze, hogy a saját felhasználói fiókjába jelentkezett-e be! Ha nem, jelentkezzen ki, és kattintson ismét a linkre a meghívó e-mailben!

Egy gépkocsi főfelhasználójaként megvonhatja a szolgáltatások használati jogait egy társfelhasználótól. Ehhez válassza ki a „Gépkocsijaim” menüben a megfelelő gépkocsit. Ezután kattintson a gépkocsi mellett a „Társfelhasználó kezelése”, illetve az okostelefonon a gépkocsi alatt a „+”, majd a „Társfelhasználó kezelése” pontra!

Ekkor a gépkocsi valamennyi társfelhasználója megjelenik egy listában. Egy társfelhasználó eltávolításához kattintson a „Törlés” ikonra.

Az eredményes törlésről Önt és a társfelhasználót e-mailben tájékoztatjuk.

A „Gépkocsijaim” menüpont alatt válassza ki a megfelelő gépkocsit. A gépkocsi oldalán kattintson a „Mercedes me assist” menüben a „Digitális szervizjelentés” pontra! Ekkor már csak aktiválnia kell a Digitális szervizjelentést a hatjegyű biztonsági kód (SecCode) megadásával.

A kódot a nyomtatott szervizinformációban (Karbantartási füzet) találja meg, amelyet Mercedes-Benz partnerétől a gépkocsi átvételekor kapott.

Kérjük, vegye figyelembe, hogy a Digitális szervizjelentés csak azokhoz a gépkocsikhoz áll rendelkezésre, amelyek gyártási éve 2008 júliusa utánra esik.

Ha nem tudja megnyitni a Digitális szervizjelentést, annak több oka lehet:

A. Gépkocsija nem támogatja a Digitális szervizjelentést. Ez sajnos csak azokhoz a gépkocsikhoz áll rendelkezésre, amelyek gyártási éve 2008 júliusa utánra esik.

B. Mercedes-Benz partnere nem hozott létre Digitális szervizjelentést. Kérjük, vegye fel a kapcsolatot szervizével, hogy az elkészítse a jelentést. Ezt követően megtekintheti a Digitális szervizjelentést a Mercedes me Portálon.

C. A Mercedes adatai még nem naprakészek. A Digitális szervizjelentést legkorábban egy nappal a karbantartás után tekintheti meg online.

D. A biztonsági kód lejárt, vagy túl sokszor adta meg hibásan. Kérjük, vegye fel a kapcsolatot Mercedes-Benz partnerével, és kérjen tőle új biztonsági kódot.

Ha a rendszer nem fogadja el a biztonsági kódját, annak több oka lehet:

A. Hibásan adta meg a biztonsági kódot. Kérjük, vegye figyelembe, hogy mindig csak az utolsó karbantartás biztonsági kódja érvényes.

B. A biztonsági kód lejárt, vagy túl sokszor adta meg hibásan. Kérjük, vegye fel a kapcsolatot Mercedes-Benz partnerével, és kérjen tőle új biztonsági kódot.

Ha még nem vitte fel gépkocsiját a Mercedes me-ben, először ezt tegye meg (a „Gépkocsijaim” > „Gépkocsi felvitele” menüpontban). Ezt követően a program végigvezeti Önt valamennyi szükséges lépésen, mint például a címadatok megadása és a Használati Feltételek elfogadása. Ezután közvetlenül a gépkocsi-aktiváláshoz jut. Ez a Mercedes me connect szolgáltatások használatának előfeltétele.

A felvitel és az aktiválás után a „Gépkocsijaim” menüben megtalálja gépkocsiját, és használhatja a Mercedes me connect szolgáltatásokat.

Megjegyzés:

Néhány szolgáltatáshoz, mint például a Távoli ajtónyitás és -záráshoz, vagy egyes Helymeghatározási szolgáltatásokhoz, az Ön biztonsága érdekében szükség van személyazonossága Mercedes-Benz partnere általi ellenőrzésére. Ezek a szolgáltatások az online engedélyezésen keresztül nem aktiválhatók.

Ha Mercedes me connect funkciókkal rendelkező gépkocsiját összekapcsolta felhasználói fiókjával, Ön köteles az összekapcsolást a gépkocsi értékesítése előtt törölni. Ezt megteheti közvetlenül a Mercedes me-ben vagy Mercedes-Benz partnerén keresztül. A gépkocsi ekkor automatikusan törlődik az Ön felhasználói fiókjából. Ha vannak még további Mercedes me connect funkciókkal rendelkező gépkocsik a fiókjával összekapcsolva, akkor a szolgáltatások ezekhez a gépkocsikhoz a szokott módon tovább működnek.

A Mercedes me connect szolgáltatások csak olyan gépkocsival használhatók, amely rendelkezik Mercedes me connect kommunikációs modullal.

A „Mercedes me Adapter” utólagos telematika-megoldással és a Mercedes me Adapter alkalmazással a még össze nem kapcsolt gépkocsik is használhatják a különböző funkciókat.

Ezenkívül a következők szükségesek a szolgáltatások használatához:

el kell fogadnia a különböző szolgáltatások Használati Feltételeit. Ezt úgy teheti meg, hogy létrehozza gépkocsiját a Mercedes me-ben, és aktiválja azt a Mercedes me connect használatához. Ennek során minden szükséges lépésen végigvezetjük Önt.

A Mercedes me connect szolgáltatások engedélyezése és aktiválása után minden alkalommal kap egy visszaigazoló e-mailt. Ezt követően önállóan online használhatja és kezelheti a szolgáltatásokat.

Az, hogy mely szolgáltatások állnak rendelkezésére gépkocsijához, többek között annak felszereltségétől is függ.

A szolgáltatások rendelkezésre állásáról az egyes országokban, illetve régiókban és a különféle modellcsaládoknál, valamint a szükséges extrafelszereltségekről a szolgáltatások áttekintésében találhatók információk. Ezek a Használati Feltételekben, a „Mercedes me connect szolgáltatások áttekintése“ pontban állnak rendelkezésre.

További információk a Mercedes me Adapterhez:

>www.mercedes.me/adapter

Az Ön gépkocsijához rendelkezésre álló szolgáltatások listáját megtalálja a Mercedes me-ben. Nyissa meg a gépkocsi oldalát, és kattintson a „Szolgáltatások kezelése” pontra. A következő oldalon találja a gépkocsijához rendelkezésre álló összes szolgáltatást, és ezeknek a státuszát ott tudja módosítani.

Ez az adott Mercedes me connect szolgáltatástól függ.

Az Alapszolgáltatásokat, például a Karbantartás-menedzsmentet vagy a Telediagnosztikát, valamint a Mercedes-Benz Segélyhívó rendszer Mercedes me connect szolgáltatást a „Kommunikációs modul (UMTS) a Mercedes me connect szolgáltatások használatához“ alapfelszereltséggel is használhatja.

A legtöbb egyéb szolgáltatáshoz szüksége van a Remote Online vagy COMAND Online extrafelszereltségre. Néhány szolgáltatás, például a Digitális járműkulcs használatához további extrafelszereltségekre van szükség.

A szükséges extrafelszereltségekről és a szolgáltatások elérhetőségéről az egyes országokban, illetve régiókban és a különféle modellcsaládoknál, a szolgáltatások áttekintésében találhatók információk. Ezek a Használati Feltételekben, a „Mercedes me connect szolgáltatások áttekintése“ pontban állnak rendelkezésre.

> A Használati Feltételekhez {Link a Használati Feltételek MMP-oldalhoz}

Ez az adott Mercedes me connect szolgáltatástól függ.

A Mercedes me connect Alapszolgáltatások, például a Karbantartás-menedzsment vagy a Telediagnosztika, valamint a Mercedes-Benz Segélyhívó rendszer Mercedes me connect szolgáltatás nincsenek futamidőhöz kötve, és további költségek nélkül használhatók.

A legtöbb egyéb szolgáltatás, például a Jármű állapotának lekérdezése vagy a Leparkolt jármű helyzetének meghatározása korlátozott futamidőhöz kötött. Használatuk csak a futamidőn belül ingyenes. A futamidő lejárta után a szolgáltatások meghosszabbíthatók. Ezen túlmenően szükség van meghatározott extrafelszereltségekre (például Remote Online, COMAND Online vagy más extrák) ahhoz, hogy a szolgáltatásokat használhassa a gépkocsijában.

A szolgáltatások futamidejéről, valamint a szükséges extrafelszereltségekről a szolgáltatások áttekintésében találhatók információk. Ezek a Használati Feltételekben, a „Mercedes me connect szolgáltatások áttekintése“ pontban állnak rendelkezésre.

> A Használati Feltételekhez {Link a Használati Feltételek MMP-oldalhoz}

Alapvetően addig állnak rendelkezésére a Mercedes me connect szolgáltatások, amíg azokat Ön vagy a Mercedes-Benz AG fel nem mondja.

Egyes esetekben meghatározott szolgáltatások használata, amelyeknek a gépkocsi valamely extrafelszereltsége az előfeltétele, időben korlátozott lehet. A Remote Online és Live Traffic Information extrafelszereltségek például három év időtartamra korlátozottak. A futamidő lejárta után a szolgáltatások meghosszabbíthatók.

Gépkocsijához további Mercedes me connect szolgáltatásokat a Mercedes me Store-ban találhat. A következőképpen találja meg a Store-t:

- Nyissa meg a gépkocsi oldalát, és ott válassza ki a Mercedes me Store linkjét. Ezzel közvetlenül a termékáttekintéshez jut a boltban.

- Alternatív megoldásként kiválaszthatja a kívánt szolgáltatást a gépkocsi oldalán a „Mercedes me connect szolgáltatások” felületen is. Ha még nem vásárolta meg a szolgáltatást, a rendszer automatikusan továbbirányítja Önt a boltba.

A Mercedes me connect szolgáltatások még nem állnak mindenhol rendelkezésre. Csak akkor tudja használni a szolgáltatásokat, ha az alábbi országok, illetve régiók valamelyikében lakik.

Utazáskor azokat a szolgáltatásokat, amelyeket hazájában aktivált, más országokban, illetve régiókban is használhatja – feltéve, hogy azok ott elérhetők.

Kérjük, vegye figyelembe, hogy a Helymeghatározási szolgáltatások (például Leparkolt jármű helyzetének meghatározása szolgáltatás) csak GPS-lefedettséggel rendelkező országokban működnek.

- A Mercedes me connect szolgáltatások Ausztriában, Belgiumban, Csehországban, Dániában, Dél-Koreában, az Egyesült Királyságban, Finnországban, Franciaországban, Hollandiában, Kínában, Lengyelországban, Liechtensteinben, Luxemburgban, Magyarországon, Németországban, Norvégiában, Olaszországban, Portugáliában, Spanyolországban, Svájcban és Svédországban teljes terjedelmükben rendelkezésre állnak.

A Dél-afrikai Köztársaságban, Írországban, Szlovákiában és Törökországban a Live Traffic Information szolgáltatás nem áll rendelkezésre.

Ha Ön az említett országok vagy régiók valamelyikében lakik, amelyben a Mercedes-Benz Segélyhívó rendszer rendelkezésre áll, akkor ezt a szolgáltatást Bulgáriában*, Finnországban*, Görögországban*, Litvániában*, Máltán* és Romániában* is használhatja.

* csak NTG5*1 COMAND-rendszer esetén

A Mercedes me connect szolgáltatások elektronikusan teljesített szolgáltatások. Ezért ezen szolgáltatások igénybevételénél a gépkocsija kommunikációs moduljába beépített SIM-kártya országkódját kell alapul venni. Ez a SIM-kártya gépkocsitípustól függően Hollandiából (áfa: 21%) vagy Németországból (áfa: 19%) származik.

A Mercedes me connect szolgáltatások számlája kizárólag magán végfelhasználó ügyfelek számára állítható ki, és adóelőleg-levonásra nem jogosít fel.

Szolgáltatások aktiválásához vagy deaktiválásához kattintson a gépkocsi oldalán a „Szolgáltatások kezelése” pontra.

A Járműkövetés, a Földrajzi járműkövetés, Útvonaltervező és Leparkolt jármű helyzetének meghatározása szolgáltatások (amennyiben a gépkocsijához rendelkezésre állnak) különlegessége az, hogy ezeket bármikor, a gépkocsiból ingyenesen telefonálva kikapcsoltathatja. Ez a lehetőség minden vezető számára biztosított, és névtelenül történik. Az aktiválás ezen a módon nem lehetséges.

Miután egy szolgáltatást a Mercedes me-n keresztül aktivált, illetve deaktivált, a rendszer azonnal megküldi az új beállításokat okostelefonján keresztül Mercedes me Adapterrel rendelkező gépkocsijának, illetve gépkocsijainak. Kérjük, ezért vezesse a gépkocsit egy rövid ideig a szabadban, hogy az adatkapcsolat a mobilhálózattal létrejöhessen. Ezt követően kb. 20-30 percet is igénybe vehet, amíg a szolgáltatások aktiválódnak, illetve deaktiválódnak.

Ezután önállóan online használhatja és kezelheti a szolgáltatásokat.

A Mercedes me PIN-nek gépkocsija felszereltségétől függően különböző funkciói vannak a multimédia-rendszerben. A Mercedes me alkalmazásban egyes Mercedes me connect szolgáltatások használatához van szüksége a PIN-re.

Rendelje hozzá a Mercedes me PIN-t a gépkocsi oldalán a „Vezetőprofil kezelése” alatt, vagy a Mercedes me alkalmazásban a „Profil > Beállítások“ pontban. A visszaállítást is ezeken a helyeken lehet elvégezni.

Az Irodai funkció a gépkocsiban szolgáltatás használatához fel kell vinnie gépkocsiját a Mercedes me-ben, és aktiválnia kell azt a Mercedes me connect szolgáltatásokhoz. Minden szükséges lépésen végigvezetjük Önt. Ezután a gépkocsi oldalán az „Irodai funkció a gépkocsiban” menüpontban egyszerűen csak ki kell választania a kívánt online szolgáltatásokat, és meg kell adnia a felhasználói adatokat. Ennek előfeltétele az, hogy ezekhez az online szolgáltatásokhoz felhasználói fiókkal rendelkezzen.

Ha ezt végrehajtotta, a szolgáltatás azonnal használható a gépkocsiban.

Ha már felvitte gépkocsiját, és aktiválta a szolgáltatásokat, akkor közvetlenül a gépkocsioldalon aktiválhatja az Irodai funkció a gépkocsiban szolgáltatást a „Szolgáltatások kezelése” menüpontban.

Megjegyzés:

Az Irodai funkció a gépkocsiban szolgáltatás rendelkezésre állásáról az egyes országokban vagy régiókban és a különféle modellcsaládok esetén, valamint a szükséges extrafelszereltségekről a szolgáltatások áttekintésében találhat információkat. Ezek a Használati Feltételekben, a „Mercedes me connect szolgáltatások áttekintése“ pontban állnak rendelkezésre.

Ha ez a szolgáltatás aktív a gépkocsijában, akkor azt egy laptop-ikon jelzi. A gépkocsi multimédia-rendszerében egyszerűen ki kell választani a kontrollerrel az „Irodai funkció a gépkocsiban” szolgáltatást. Ekkor az összes funkciót használhatja, és például megjelenítheti az esedékes időpontokat a naptárban.

A gépkocsiban való használat részletes ismertetését Mercedes-Benz járműve kezelési útmutatója tartalmazza.

Kérjük, vegye figyelembe a következőt:

- A gépkocsiban az „In-Car Office” néven találja a szolgáltatást.

- Ahhoz, hogy az Irodai funkció a gépkocsiban szolgáltatást használhassa, mobiltelefonját össze kell kapcsolnia a multimédia-rendszerrel (COMAND Online vagy MBUX);

- Egyes funkciók és kezelésük függnek gépkocsija modellcsaládjától és multimédia-rendszerétől, azaz ezek az itt szereplő ismertetéstől eltérhetnek.

Jelenleg az Office 365-ot használhatja a gépkocsiban. További online szolgáltatások is tervbe vannak véve.

Ezenfelül eltárolhat egy visszahívási telefonszámot a gépkocsiban, és így kényelmesen részt vehet konferenciákon.

Kérjük, vegye figyelembe a következőt:

Egyes funkciók és kezelésük függnek gépkocsija modellcsaládjától és multimédia-rendszerétől, azaz ezek az itt szereplő ismertetéstől eltérhetnek.

Ha a szolgáltatás elindításakor hiba lép fel, kérjük, forduljon közvetlenül hozzánk – a lehető leggyorsabban segítünk Önnek.

Ellenőrizze a Mercedes me-ben, hogy aktiválta-e a szolgáltatást. Ha a szolgáltatás aktiválva van, megjelenik a gépkocsija weboldalán.

Ha a szolgáltatás nincs aktiválva, akkor a „Szolgáltatások kezelése” alatt egyszerűen aktiválhatja.

Ha a szolgáltatás aktiválva van, akkor ellenőrizze a Mercedes me-ben az "Irodai funkció a gépkocsiban" alatt a következőket,

- megadta-e a felhasználói adatait a kívánt online szolgáltatásokhoz

- fennáll-e kapcsolat ezekkel az online szolgáltatásokkal (kijelzés az "Összekapcsolódva" megjegyzéssel).

Amennyiben az a megjegyzés jelenik meg, hogy a munkamenet lejárt, újra össze kell kapcsolni a felhasználói fiókját.

Ellenőrizze a gépkocsiban, hogy fennáll-e kapcsolat a mobiltelefon-hálózattal, és győződjön meg róla, hogy olyan területen van-e, ahol kellő hálózati lefedettség van.

Kérjük, vegye figyelembe a következőt:

Ha gépkocsija egy évnél régebben került újonnan forgalomba, akkor az „Irodai funkció a gépkocsiban” szolgáltatást meg kell vásárolnia a Mercedes me connect Store-ban, hogy használhassa.

Egy telefonkonferencia esetén a legtöbb esetben a szervező adja meg az összes adatot, vagyis Önnek nem kell további adatokat megadnia.

Egyes funkciók és kezelésük függnek gépkocsija modellcsaládjától és multimédia-rendszerétől, azaz ezek az itt szereplő ismertetéstől eltérhetnek.

A híváslista automatikusan létrejön: a rendszer a gépkocsiban minden olyan feladatot, amely telefonszámot tartalmaz, hívásként ismer fel. Tehát Önnek nincs további tennivalója.

Az egyetlen korlátozás az, hogy a rendszer csak a legalább 8 számjegyből álló telefonszámokat ismeri fel.

Kérjük, vegye figyelembe a következőt:

Egyes funkciók és kezelésük függnek gépkocsija modellcsaládjától és multimédia-rendszerétől, azaz ezek az itt szereplő ismertetéstől eltérhetnek.

Győződjön meg róla, hogy mobiltelefonja Bluetooth-szal kapcsolódik a multimédia-rendszerhez.

További fontos tudnivalókat gépkocsija kezelési útmutatójában talál.

Egyszerűen meg kell adni egy nevet az időpont helyszínéhez, majd a kijelző utasításait kell követni. Ezután már kényelmesen odanavigáltathatja magát időpontja helyszínéhez.

Kérjük, vegye figyelembe a következőt:

- ha a helyszín megadása nem teljes, bizonyos körülmények között akkor is sor kerülhet a navigációra. Modellcsaládtól függően Önnek lehetősége van arra, hogy a navigációhoz manuálisan kiegészítse az információkat.

- Egyes funkciók és kezelésük függnek gépkocsija modellcsaládjától és multimédia-rendszerétől, azaz ezek az itt szereplő ismertetéstől eltérhetnek.

Annak érdekében hogy az Ön személyes naptárja ne jelenjen meg a másik gépkocsivezetők számára a gépkocsiban, használja egyszerűen az „ideiglenes deaktiválás” funkciót a Mercedes me-ben. Ezt a gépkocsi oldalán találja az „Irodai funkció a gépkocsiban” szolgáltatás alatt. Adjon meg egy dátumot, hogy meddig ne jelenjen meg a naptár a gépkocsiban. A naptárfunkciót újból használhatja, ha az „Újraaktiválás“ opcióval befejezi a szüneteltetési funkciót.

Az MBUX multimédia-rendszer esetén ezt a funkciót az alkalmazás beállításaiban és ezenkívül a gépkocsiban is használhatja. Az újraaktiválást csak a Mercedes me-ből lehet elvégezni.

A Car Sharing szolgáltatás segítségével kényelmesen, megbízhatóan és a kulcs átadása nélkül megoszthatja gépkocsiját családtagjaival és barátaival. Ön dönti el, mikor, kinek és milyen időtartamra bocsátja rendelkezésre gépkocsiját.

A Car Sharing szolgáltatás egyszerűen működik a Mercedes me Car Sharing alkalmazással:

- Ehhez a gépkocsi kölcsönadója (főfelhasználó) egy vagy több társfelhasználót meghív a Mercedes me-n keresztül.

- A kölcsönadó egy meghatározott időtartamra felkínálja gépkocsiját a Mercedes me Car Sharing alkalmazáson keresztül. Az általa meghívott társfelhasználók (kölcsönvevők) látják, mikor áll rendelkezésre a jármű, és azt ezen az időtartamon belül kölcsönkérhetik.

- A kölcsönadó elfogadhatja vagy elutasíthatja a kölcsönkérést. A kölcsönvevő mindkét esetben értesítést kap.

- Amennyiben a kölcsönadó elfogadta a kölcsönkérést, a kölcsönvevő tizenöt perccel a kölcsönzés kezdete előtt meghatározhatja a gépkocsi helyét a Mercedes me Car Sharing alkalmazással.

- A kölcsönvevő az alkalmazás segítségével kinyitja a gépkocsit, majd kiveszi az indítókulcsot a kesztyűtartóból.

- Ha a kölcsönvétel közben megszakítják az utazást, a kölcsönvevő a gépkocsikulcsot használja a gépkocsi zárásához és nyitásához.

- A kölcsönvétel végén a kölcsönvevő az előre egyeztetett helyen parkolja le a gépkocsit, és visszahelyezi a kulcsot a kesztyűtartóba. Ezután kiszáll a járműből, és az alkalmazáson keresztül befejezi a kölcsönzést.

- A gépkocsi ekkor ismét biztonságosan bezárva és lopástól védetten van leállítva.

Gépkocsikölcsönzés:

- Ahhoz, hogy Ön kölcsönadhassa a gépkocsiját, annak rendelkeznie kell a „Car Sharing előkészítés“ (kód: 20U) felszereltséggel.

- Kölcsönadóként szüksége van egy Mercedes me felhasználói fiókra.

- A gépkocsit fel kell vinni a Mercedes me-ben az Ön felhasználói fiókjában, és annak a Mercedes me connect szolgáltatások használatához aktiválva kell lennie. A gépkocsi felvitelekor minden szükséges lépésen, mint például a Hozzájárulás a Használati feltételekhez, végigvezetjük Önt.

- Önnek mint kölcsönadónak a Mercedes me-n keresztül meg kell hívnia azokat a személyeket járműve társfelhasználójaként, akik lekérhetik és kölcsönvehetik a gépkocsit.

- Ezenkívül Önnek mint kölcsönadónak szüksége van a Mercedes me Car Sharing alkalmazásra*.

Gépkocsi kölcsönzése:

- Ahhoz, hogy Ön egy gépkocsit kölcsönözhessen, szüksége van egy Mercedes me felhasználói fiókra.

- Kölcsönvevőként a gépkocsi társfelhasználójának kell lennie. Ehhez a főfelhasználótól (kölcsönadó) meghívást kap, amelyet meg kell erősítenie.

- Ezenkívül mint kölcsönvevőnek szintén szüksége van a Mercedes me Car Sharing alkalmazásra*.

* legalább Android 5.0 / iOS 9.3 op. rendszerű okostelefonokhoz áll rendelkezésre

Válassza ki a gépkocsiját a „Gépkocsijaim“ alatt a Mercedes me-ben! A „Társfelhasználók kezelése“ alatt e-mail-címükkel és mobiltelefonszámukkal meghívhatja családtagjait és barátait. A meghívottak ezután kapnak egy meghívót, és létrehozzák saját Mercedes me felhasználói fiókjukat.

A gépkocsiátadás teljesen a Mercedes me Car Sharing alkalmazáson keresztül zajlik, tehát az indítókulcs személyes átadása nélkül:

- A kölcsönvevő 15 perccel a kölcsönzés kezdete előtt meghatározhatja a gépkocsi helyét az alkalmazással.

- A gépkocsihoz érve azt az alkalmazással tudja kinyitni és ezzel a kesztyűtartóban elhelyezett kulcsot aktiválni.

- A kölcsönvétel során a szokásos módon használja az indítókulcsot a gépkocsi elindításához, valamint zárásához és nyitásához.

A gépkocsi visszaadása ugyanígy történik:

- A kölcsönvétel végén a kölcsönvevő visszahelyezi az indítókulcsot a kesztyűtartóba.

- Az alkalmazáson keresztül befejezi a kölcsönvételt. Ekkor deaktiválja az indítókulcsot, és biztonságosan bezárja a gépkocsit.

Igen, egy indítókulcsnak mindig a gépkocsiban kell lennie. Ehhez használhat azonban egy tartalék kulcsot is.

A kulcsot behelyezi a kesztyűtartóba, majd a Mercedes me Car Sharing alkalmazással regisztrálja.

Igen, a kölcsönzés kezdetekor a gépkocsiban elhelyezett kulcs aktiválódik. Ezzel a kulccsal teljesen a megszokott módon indíthatja el a gépkocsit, valamint zárhatja és nyithatja, ha a kölcsönzés közben kiszáll.

A kulcs csak akkor lesz deaktiválva, amikor a Mercedes me Car Sharing alkalmazással befejezi a kölcsönzést. Csak akkor fejezze be a kölcsönzést, ha a gépkocsit leparkolta az egyeztetett helyen.

A gépkocsi kölcsönvevőjeként állítsa le a gépkocsit az egyeztetett helyen. Helyezze vissza az indítókulcsot a kesztyűtartóba, és fejezze be a kölcsönzést a Mercedes me Car-Sharing alkalmazással.

A kölcsönadó az alkalmazáson keresztül értesítést kap a kölcsönzés befejezéséről.

Alapvetően gépkocsija az Ön saját biztosítási tarifája szerint van biztosítva. Kérjük, győződjön meg róla, hogy biztosítója a kívánt mértékben fedezi-e az idegenek általi használatot.

A biztosítással kapcsolatos részletes információk a Car Sharing szolgáltatás Használati feltételeiben találhatók.

A kölcsönzés csak akkor fejezhető be, ha (az alkalmazás által kezdeményezve) a gépkocsi sikeresen ellenőrizte, hogy a kulcs az utastérben található.

A kölcsönvétel végén úgy kell elhelyezni az indítókulcsot a gépkocsiban, hogy azt kívülről ne lehessen meglátni.

A LINGUATRONIC Online beszédvezérléssel Ön gépkocsijában sok funkciót egész egyszerűen beszéddel vezérelhet. Ehhez nem szükséges bizonyos parancsokat megjegyeznie, hanem teljesen hétköznapi módon beszélhet.

Így lesz a Mercedes-Benz az Ön személyes segítője, akitől mindent megkérdezhet, és akitől sok mindent kérhet, például:

• éttermet keres vagy ajánl: „Hol ehetek egy hamburgert?“ vagy „Mutasd meg a legnépszerűbb olasz éttermeket Budapesten“ (a Yelp támogatásával)

• Jelenlegi időjárás és előrejelzés: „Hány fok lesz a hétvégén Párizsban?“ vagy „Kell ma este esernyő Veszprémben?“

A LINGUATRONIC Online beszédvezérlés használatához fel kell vinnie gépkocsiját a Mercedes me-ben, és aktiválnia kell azt a Mercedes me connect szolgáltatásokhoz. Minden szükséges lépésen végigvezetjük Önt. Ezután a szolgáltatást a gépkocsi oldalán a „Mercedes me connect > LINGUATRONIC Online beszédvezérlés” pontban találja.

Ha már felvitte gépkocsiját a Mercedes me-ben, és aktiválta, akkor a LINGUATRONIC Online beszédvezérlés szolgáltatást a gépkocsi oldalán a „Mercedes me connect” alatt találja. Ott azt a „Szolgáltatások kezelése” pontban aktiválhatja.

A Mercedes me connect szolgáltatások rendelkezésre állása:

A szolgáltatások rendelkezésre állásáról az egyes országokban vagy régiókban és a különféle modellcsaládok esetén, valamint a szükséges extrafelszereltségekről a szolgáltatások áttekintésében találhat információkat. Ezek a Használati Feltételekben, a „Mercedes me connect szolgáltatások áttekintése“ pontban állnak rendelkezésre.

Ehhez egyszerűen csak el kell mondani a „Hey Mercedes, ...“ aktiváló parancsot, vagy a kormányon keresztül elindíthatja a beszédasszisztenst.

Támogatásul a rendszer javaslatokat és alkalmazási példákat jelez ki Önnek. És ha segítségre van szüksége, akkor mondja csak azt, hogy „Segítség”.

Nem kell előre meghatározott utasításokat tanulnia, hanem nyugodtan társaloghat autójával saját természetes beszédmódjával.

Részletes információkat a lehetséges szóbeli utasításokkal kapcsolatban és arról, hogy mely funkciók vezérelhetők ily módon a gépkocsiban, a kezelési útmutatóban is talál.

A LINGUATRONIC Online beszédvezérlés szolgáltatás csak az MBUX multimédia-rendszerrel felszerelt gépkocsikban áll rendelkezésre.

A szükséges extrafelszereltséggel kapcsolatos információkat a szolgáltatások áttekintésében találja. Ezek a Használati Feltételekben, a „Mercedes me connect szolgáltatások áttekintése“ pontban állnak rendelkezésre.

Jelenleg a LINGUATRONIC Online beszédvezérlés szolgáltatás angolul, csehül, franciául, hollandul, lengyelül, olaszul, oroszul, németül, spanyolul, svédül és törökül áll rendelkezésre.

A gépkocsiban beállíthatja a kívánt nyelvet.

Ellenőrizze, hogy aktiválva van-e a szolgáltatás:

- a Mercedes me-ben, gépkocsija weboldalán: ha a szolgáltatás aktiválva van, az gépkocsija weboldalán megjelenik a „Mercedes me connect szolgáltatások” pontban.

- A multimédia-rendszerben a „Beállítások > Rendszer > LINGUATRONIC > Online beszédvezérlés-előfizetés” pontban láthatja a Mercedes me-ben lévő aktiválási státuszt. Ezen felül a „Beállítások > Rendszer > LINGUATRONIC > Online beszédvezérlés” pontban ideiglenesen be- és kikapcsolhatja a szolgáltatást. A Mercedes me-ben való beállítást ez nem is érinti.

Ha a szolgáltatás nincs aktiválva, akkor a Mercedes me-ben a „Szolgáltatások kezelése” alatt egyszerűen aktiválhatja.

Aktiválta a szolgáltatást, és mégsem működik?

Akkor ellenőrizze a gépkocsiban, hogy fennáll-e kapcsolat a mobiltelefon-hálózattal. És győződjön meg róla, hogy olyan területen tartózkodik-e, ahol kellő hálózati lefedettség van.

Nem tudja megoldani a problémát? Akkor kérjük, forduljon közvetlenül hozzánk – a lehető leggyorsabban segítünk Önnek.

A COMAND Online extrafelszereltséggel a Live Traffic Information használatát a Mercedes-Benz AG három éves időtartamra ingyenesen nyújtja. Kérjük, figyeljen arra, hogy a szolgáltatás csak azt követően működik a gépkocsiban, hogy Ön azt a Mercedes me-ben aktiválta.

Vigye fel ehhez gépkocsiját a Mercedes me-ben („Gépkocsijaim > Gépkocsi felvitele“ menüpont). A rendszer ezután végigvezeti az összes szükséges lépésen, azaz az engedélyezés, a Használati Feltételek elfogadása és a szolgáltatás aktiválása pontokon. Mercedes-Benz partnere szívesen áll rendelkezésére, ha segítségre van szüksége.

A Mercedes me-ben a gépkocsi oldalán bármikor aktiválhatja, illetve deaktiválhatja a Live Traffic Informationt a „Szolgáltatások kezelése” menüpontban.

Ebben az esetben nem aktiváljuk a szolgáltatást, és ezután nem használhatja azt a COMAND Online-ban.

Már felvitte gépkocsiját?

Ebben az esetben ismét aktiválhatja a szolgáltatást a „Szolgáltatások kezelése” oldalon. Ennek során minden szükséges lépésen végigvezetjük Önt, beleértve a Használati Feltételek elfogadását is.

Még nem vitte fel gépkocsiját?

Ebben az esetben fel kell vinnie a gépkocsiját („Gépkocsijaim > Gépkocsi felvitele“ menüpont). Ennek során minden szükséges lépésen végigvezetjük Önt, beleértve a Használati Feltételek elfogadását is.

A szolgáltatás aktiválása után a Live Traffic Information szolgáltatást az első aktiválás után három éven keresztül tetszés szerinti gyakorisággal használhatja. Ezt követően a szolgáltatás időtartama a Mercedes me-ben meghosszabbítható.

Ezt a Szolgáltatások kezelése alatt teheti meg. Kattintson a gépkocsi oldalán a „Mercedes me connect” alatt a „Szolgáltatások kezelése” pontra, és válassza ki a „Szolgáltatások kezelése” menüpontot. Itt találhatja meg a gépkocsijához rendelkezésre álló szolgáltatásokat. Az egyes szolgáltatások mellett meg van adva az aktuális futamidő.

Egy szolgáltatás meghosszabbításához kattintson a „Szolgáltatás meghosszabbítása” pontra. Ezután automatikusan átirányítjuk Önt a Mercedes me Store-ba. Ott megvásárolhatja a kívánt futamidőt.

Az Audio 20 esetén nincs teendője a Mercedes me-ben.

A szolgáltatást azonnal használhatja a gépkocsiban, amint az SD-kártyát behelyezi a memóriakártya-csatlakozóba.

Az Online térképfrissítéssel a Mercedes-Benz a navigációs rendszer adatainak frissítését kínálja Önnek. Ez különbözőképpen történhet:

- egy térképterület frissítése mobiltelefonon keresztül

- az összes térkép frissítése a Mercedes me-ből történő letöltéssel és a gépkocsiban való telepítéssel USB-memória / SD-kártya segítségével

- egy Mercedes-Benz partner felkeresése

A Mercedes me connect szolgáltatások rendelkezésre állása:

A szolgáltatások rendelkezésre állásáról az egyes országokban vagy régiókban és a különféle modellcsaládok esetén, valamint a szükséges extrafelszereltségekről a szolgáltatások áttekintésében találhat információkat. Ezek a Használati Feltételekben, a „Mercedes me connect szolgáltatások áttekintése“ pontban állnak rendelkezésre.

A szolgáltatás aktiválása után az Online térképfrissítés szolgáltatás három éven keresztül tetszés szerinti gyakorisággal használható.

A navigációs adatok, azaz a térkép- és beszédfelismerési adatok rendszerint háromhavonta frissülnek.

Egy navigációs adatbázis nagyon nagy méretű. Egy automatikus frissítés lehetővé tételéhez és a letöltési idő csökkentésére a navigációs adatbázist régiókra (tipikusan országokra) osztjuk fel.

A térképadatok automatikus frissítéséhez ki kell választani egy régiót.

A régió módosításához kattintson az „Online térképfrissítés” oldalon a módosítás szimbólumára, és válassza ki a listából az Önnek megfelelő régiót.

Ha egy régió hiányzik a listából, az automatikus frissítés nem aktiválható. Ez azt jelenti, hogy a gépkocsijára telepített adatok már nem aktuálisak. Ebben az esetben kérjük, először hajtson végre egy manuális frissítést. Ezután kiválaszthatja az Önnek megfelelő régiót.

Amennyiben egy automatikus frissítéskor új térképadatok állnak rendelkezésre, azokat a rendszer frissítésként a mobiltelefon-kapcsolaton keresztül elküldi gépkocsijának. Mivel ezt rendkívül sok gépkocsinál kell elvégezni, akár három hónapig is tarthat, mire a térképadatok minden gépkocsiban naprakésszé válnak.

Amennyiben az automatikus frissítés nem sikerül, a megfelelő régiót csak manuálisan frissítheti.

Vagy forduljon Mercedes-Benz partneréhez a navigációs rendszer térképeinek frissítése érdekében.

Navigációs rendszerének adatai már nem aktuálisak. Ajánljuk, hogy töltse le és telepítse az új adatokat. Ehhez kérjük, kattintson a „Manuális frissítés“-re, válassza ki a kívánt régiókat/országokat, és indítsa el a letöltésvezérlőt. Kérjük, vegye figyelembe, hogy az adatok részben rendkívül nagy terjedelműek lehetnek (a méretet megadjuk). Minden régió letöltése, az internetkapcsolattól függően, több óráig is tarthat.

A letöltésvezérlő egy szoftver, amely lehetővé teszi a navigációs adatok kényelmes letöltését és mentését. A letöltésvezérlő nélkül nem tudja letölteni a navigációs adatokat. A program kompatibilis a Windows és OS X operációs rendszerekkel.

A beszédfelismerési adatok a beszédvezérlő rendszer adatai a COMAND Online-ban.

A beszédfelismerési adatok nagy mennyiségű adatot tartalmaznak, azaz túl nagy méretűek ahhoz, hogy mobil adatátvitellel frissíthetők legyenek.

Nem, a régió beállítása az automatikus frissítéshez és az adatok letöltése csak a Mercedes me-n keresztül történhet.

Néhány frissítést a COMAND Online rendszermenüjében jóvá kell hagynia. A legtöbb frissítés azonban automatikusan történik, az Ön beavatkozása nélkül.

Az adatok manipuláció ellen védettek, és csak akkor telepíthetők, ha az Ön COMAND Online-jához megfelelőek.

Igen. A gépkocsi és a COMAND Online használatát a letöltés és telepítés alatt semmi sem korlátozza.

Ez az internetkapcsolaton múlik. A letöltés ideje alapvetően a frissítés méretétől, valamint az internetkapcsolat sebességétől függ.

A USB-pendrive-ot úgy kell formatálni, hogy azon nagy fájlokat (4 GB-nál nagyobb) is tárolni lehessen (például NTFS vagy exFAT formátumban).

Az információ a frissítésről még nem érkezett meg a Mercedes me-re. Ez néhány napig eltarthat, mert több rendszernek kell egymáshoz kapcsolódnia az adatcseréhez.

Amikor az USB-pendrive, illetve az SD-kártya csatlakozik a rendszerhez, a navigáció automatikusan ellenőrzi, hogy rendelkezésre állnak-e rajtuk új adatok. Ennek elkerülésére egyszerűen a frissítés után távolítsa el az USB-pendrive-ot, illetve az SD-kártyát.

Ha deaktiválja és ismét aktiválja az Online térképfrissítés szolgáltatást, automatikusan a lakóhelye szerinti ország lesz beállítva régióként az automatikus térképfrissítéshez. Ha korábban egy másik régiót állított be, az felülíródik.

A Személyre szabás szolgáltatással a Mercedes me-ben gépkocsivezetői profilokat hozhat létre gépkocsijában és kezelheti azokat. Minden gépkocsivezetői profil konfigurálható, tehát egyéni beállításokat adhat meg gépkocsijához. Válasszon ki például egy stílust a gépkocsi kijelzőjéhez, állítsa be a kijelzett dátumformátumot, vagy kezelje gyors hozzáféréssel ellátott kedvenceit a gépkocsiban. Az egyéni beállítási lehetőségeket folyamatosan bővítjük. Ezáltal gépkocsiját teljesen egyéni kívánságai szerint alakíthatja ki, és mindig egy teljesen Önre szabott Mercedes-Benzzel járhat.

Több vezető használja a gépkocsiját?

Akkor egyszerűen hívja meg a vezetőket társfelhasználóként a Mercedes me-ben, és rendeljen hozzájuk egy-egy gépkocsivezetői profilt. Minden társfelhasználó egyénileg konfigurálhatja gépkocsivezetői profilját.

A gépkocsivezetői profilok gépkocsijában lehetővé teszik az egyéni beállítások mentését, mint például rádióállomások listája, kedvencek, világításbeállítások, valamint olyan gépkocsi-beállítások, mint biztonsági öv, automatikus ajtózárás stb.

A Személyre szabás szolgáltatással mostantól egészen kényelmesen konfigurálhatja a gépkocsivezetői profilokat a Mercedes me-ben − bárhol és bármikor.

Kérjük, vegye figyelembe, hogy a beállítások a gépkocsi felszereltségétől függnek.

Társfelhasználóként önállóan nem hozhat létre gépkocsivezetői profilokat. A gépkocsi főfelhasználójának meg kell Önt hívnia társfelhasználóként, és egy gépkocsivezetői profilt kell hozzárendelnie Önhöz. Saját gépkocsivezetői profilját − mint a főfelhasználó − egyénileg beállíthatja és konfigurálhatja.

A főfelhasználó nem rendelkezik hozzáféréssel a társfelhasználó gépkocsivezetői profiljához.

Amikor beszáll Mercedes-Benz gépkocsijába, a gépkocsivezetői profilokat egyszerűen csak importálnia kell a multimédia-rendszerbe. Egy kívánt profil kiválasztásakor gépkocsija automatikusan valamennyi beállítást alkalmazza − és teljesen az Ön kívánságai szerint lesz beállítva.

Erről további információk a „Felhasználói profil“ alatt gépkocsija kezelési útmutatójában találhatók.

A Mercedes me PIN egy nyolcjegyű számkód, amely védi az Ön adatait és beállításait.

A Mercedes me PIN-re akkor van szüksége, ha gépkocsivezetői profilját USB-pendrive-on egy másik gépkocsiba kívánja átvinni, vagy ha gépkocsiját offline-üzemmódba kívánja kapcsolni.

Erre vonatkozóan gépkocsija kezelési útmutatójában talál további információkat.

Kérjük, vegye figyelembe a következőt:

a Mercedes me-ben csak visszaállíthatja a Mercedes me PIN-t, az új PIN.kódot csak a gépkocsiban adhatja meg.

Ahhoz, hogy a Mercedes me-ben módosított beállításokat a gépkocsiban használhassa, azokat először importálnia kell gépkocsija multimédia-rendszerébe.

Az importálás után egyszerűen válassza ki saját gépkocsivezetői profilját, és Mercedes-Benze már végre is hajtotta az Ön személyes beállításait.

Erről gépkocsija kezelési útmutatójában, a „Felhasználói profil“ alatt találhat információkat.

Ezt a hibaüzenetet figyelmen kívül hagyhatja.

További kérdések vagy problémák esetén kérjük, forduljon közvetlenül hozzánk – a lehető leggyorsabban segítünk Önnek.

A Digitális járműkulcs szolgáltatásnak a gépkocsiban történő használatához a következő opcionális felszereltségre van szüksége:

- Digitális járműkulcs

- COMAND Online

- Vezeték nélküli töltőrendszer mobilkészülékekhez vagy Multifunkciós telefon.

A Mercedes me connect szolgáltatások rendelkezésre állása:

A szolgáltatások rendelkezésre állásáról az egyes országokban vagy régiókban és a különféle modellcsaládok esetén, valamint a szükséges extrafelszereltségekről a szolgáltatások áttekintésében találhat információkat. Ezek a Használati Feltételekben, a „Mercedes me connect szolgáltatások áttekintése“ pontban állnak rendelkezésre.

A Digitális járműkulcs szolgáltatás gépkocsijában való használatához egy kompatibilis okostelefonra van szüksége.

Ezen túlmenően a Digitális járműkulcs Mercedes me connect szolgáltatásnak a Mercedes me-ben aktiválva kell lennie.

A szolgáltatás aktiválásával megtörténik okostelefonja műszaki előfeltételeinek ellenőrzése is a járműkulcsként való használathoz. Amennyiben az ellenőrzés pozitív eredménnyel zárul, vezeték nélküli adatátvitellel a rendszer elküldi a virtuális kulcsot telefonjára.

Amint a szolgáltatás aktiválva van, már nyithatja is vele Mercedes-Benzét és beszállhat. Ehhez tartsa okostelefonját az ajtókilincshez. Helyezze be a mobiltelefont a középkonzolon lévő tartóba, és indítsa be a motort a Start-Stop gombbal. Kérjük, vegye figyelembe, hogy az aktiválás utáni első motorindításhoz ezen kívül az indítókulcsának is a gépkocsiban kell lennie.

Igen, mégpedig egy olyan okostelefonra, amelynek Near Field Communication-képesnek − röviden: NFC-képesnek − kell lennie. Alternatív megoldásként használhatja a Mercedes-Benz Digitális járműkulcs NFC matricáját. Ez mobiltelefonja gyártójától, operációs rendszerétől és mobilszolgáltatójától függetlenül működik.

A műszaki előfeltételeket a „Digitális járműkulcs” oldalon ellenőrizheti.

A készülékek kompabilitásával kapcsolatos információkat itt is megtalálhatja: http://www.mercedes-benz-mobile.com/

Nem, amikor az okostelefont digitális kulcsként használja, nem szükséges internetkapcsolat. Ekkor a Near Field Communication (NFC) működik.

A kompatibilitás ellenőrzésénél, a szolgáltatás aktiválásánál vagy deaktiválásánál ezzel szemben szükség van mobil internetkapcsolatra.

A gépkocsi nyitásához és zárásához tartsa az okostelefont a lehető legközelebb a vezetőoldali ajtóhoz − amíg szinte érinti az ajtókilincset. Az adatátviteli távolság csak néhány centiméter. Ennek során az okostelefont a hátoldalával (ahol az NFC-antenna, illetve a Digitális járműkulcs NFC matrica található) kell a kilincshez tartani.

A gépkocsi indításához helyezze az okostelefont a középkonzolon lévő tartóba!

Nem, a szolgáltatás jelenleg csak egy gépkocsihoz és csak a főfelhasználó mobiltelefonszámára aktiválható.

Nem, a szolgáltatás csak egyetlen SIM-kártyára aktiválható. Gondoskodjon róla, hogy kizárólag az az okostelefon legyen bekapcsolva, amelynek a SIM-kártyáját a Digitális kulcshoz aktiválni szeretné!

Kérjük, adja meg új mobiltelefonszámát az „Adataim” oldalon. A mentés után a szolgáltatás automatikusan deaktiválódik.

Ahhoz, hogy a szolgáltatást az új mobiltelefonszámmal használni tudja, ismét aktiválnia kell azt az új telefonszámmal.

A régi SIM-kártya jogellenes használatának kizárásához kérjük, először deaktiválja a szolgáltatást a gépkocsi oldalán a „Digitális járműkulcs” pontban!

Kérjük, vegye figyelembe, hogy a deaktiváláshoz be kell helyezni a régi SIM-kártyát, be kell kapcsolnia okostelefonját, és annak a megadott mobiltelefonszámon elérhetőnek kell lennie. A deaktiválás akár kilenc óráig is tarthat. Eredményes deaktiválás után visszaigazolást kap SMS-ben, és láthatja a szolgáltatás aktualizált állapotát a Mercedes me-ben.

A deaktiválás után a szolgáltatást új SIM-kártyájához újra aktiválhatja.

Nem sikerült a deaktiválás?

Ebben az esetben kérjük, haladéktalanul forduljon Mercedes-Benz szervizpartneréhez, hogy a szolgáltatás jogtalan használatát kizárhassuk!

Már az új SIM-kártyáját használja?

Akkor kérjük, a „Digitális járműkulcs” oldalon a „Szolgáltatás visszaállítása“ gombra kattintva állítsa vissza a szolgáltatást!

Ezt követően a „Szolgáltatások kezelése“ oldalon ismét aktiválhatja azt az új SIM-kártyájára.

Ha az új NFC-képes okostelefonhoz ugyanazt a SIM-kártyát használja, a szolgáltatást a megszokott módon használhatja.

Amennyiben ki kívánja zárni a szolgáltatás illetéktelen használatát, vagy deaktiválni szeretné a Digitális járműkulcs NFC matricát, kérjük, forduljon Mercedes-Benz szervizpartneréhez!

A Concierge-szolgáltatás a nap 24 órájában, az év 365 napján rendelkezésére áll, és az Általános Szerződési Feltételekben felsorolt minden országból vagy régióból elérhető.

Különböző módokon veheti fel a kapcsolatot a concierge-vel:

- a gépkocsiban: a tetőpanelben található Infó-telefonhívás gombbal.

- a Mercedes me Alkalmazással: felhívhatja a concierge-t.

A concierge a mindennapi élet különféle feladataiban áll szolgálatára. Például:

• Keresési találatok a kívánt célokhoz, a gépkocsi navigációs rendszerének megküldve

• Étterem- és szállodaajánlatok, valamint foglalások

• Szállodai szoba foglalások minden európai országban, amelyben a Mercedes me connect rendelkezésre áll

• Információk keresése és előkészítése

• Részvényárfolyamok

• Sporteredmények

• Az Ön által kiválasztott mozi műsora

• Utazási információk

• Időjárás-előrejelzés

• Közlekedési információk

• Optimális útvonalak

stb.

A témakörök pontos leírása az ÁSZF-ben található.

A fizetési kötelezettséggel járó szolgáltatások (szállodai szoba foglalása, rendezvényfoglalás, virágrendelés) használatához a concierge-nek szüksége van hitelkártyája adataira. Ezeket nem tároljuk, és csak a kívánt szolgáltatások rendelkezésre bocsátásához használjuk.

A concierge e-mailben, a navigációs rendszerére küldött rövid üzenetben, SMS-ben vagy személyes beszélgetésben közölhet Önnel információkat. Ezen túlmenően lehetőség van rá, hogy útvonalakat és egyes célokat (mint például éttermek) közvetlenül fogadjon navigációs rendszerével és azokat úti célként átvegye.

A Mercedes me-ben meghatározhatja az előnyben részesített kommunikációs utat. A concierge mindig ezt fogja használni, ameddig az az Ön mindenkori megkereséséhez használható.

A concierge a lehető legrövidebb időn belül válaszol megkeresésére. A legtöbb esetben még a beszélgetés alatt vagy közvetlenül az után. Ez rendszerint a kérés beérkezésétől számított egy óránál nem tart tovább. A kérés összetettségétől függően azonban egyes esetekben ettől lehetnek eltérések.

A concierge a mindennapi élet különféle feladataiban áll szolgálatára. Például:

• Keresési találatok a kívánt célokhoz, a gépkocsi navigációs rendszerének megküldve

• Étterem- és szállodaajánlatok, valamint foglalások

• Szállodai szoba foglalások minden európai országban, amelyben a Mercedes me connect rendelkezésre áll

• Információk keresése és előkészítése

• Részvényárfolyamok

• Sporteredmények

• Az Ön által kiválasztott mozi műsora

• Utazási információk

• Időjárás-előrejelzés

• Közlekedési információk

• Optimális útvonalak

stb.

A témakörök pontos leírása az ÁSZF-ben található.

A fizetési kötelezettséggel járó szolgáltatások (szállodai szoba foglalása, rendezvényfoglalás, virágrendelés) használatához a concierge-nek szüksége van hitelkártyája adataira. Ezeket nem tároljuk, és csak a kívánt szolgáltatások rendelkezésre bocsátásához használjuk.

Ez gépkocsija extrafelszereltségétől függ.

Az E-osztályhoz és az új S-osztályhoz a COMAND Online esetén 1 évig ingyenes tesztfázis áll rendelkezésre. Ennek letelte után térítés ellenében egyéves időtartamra meghosszabbíthatja a Concierge-szolgáltatást a Mercedes me connect Store-ban. Egyszerűen a „Szolgáltatások kezelése” pontban vagy közvetlenül a Mercedes me Store-ban http://mb4.me/store_concierge-service_de.

Az Audio 20 esetén nem áll rendelkezésre ingyenes tesztfázis. A Concierge-szolgáltatást azonban bármikor megvásárolhatja egyéves időtartamra a Mercedes me Store-ban: http://mb4.me/store_concierge-service_de.

A biztonsági kérdés és válasz csak akkor szükséges, ha fizetési kötelezettséggel járó szolgáltatásokat szeretne lefoglalni, vagy ha bele szeretne tekinteni a korábbi megbízásaiba, például ha tudni szeretné, melyik szállodát ajánlották Önnek a múlt hónapban.

Mindkettőt bármikor módosíthatja a Mercedes me-ben. A módosítás közvetlenül a concierge-en keresztül nem lehetséges.

Igen, a Concierge-szolgáltatást minden concierge-képes gépkocsiban használhatja. Ennek előfeltétele, hogy a szolgáltatást minden gépkocsihoz külön-külön aktiválja a Mercedes me-ben.

Nem, a Concierge-szolgáltatás csak a főfelhasználó számára elérhető (a személy összekapcsolásával a mindenkori gépkocsival).

Ezt az ingyenes alkalmazást az adott alkalmazásboltból szerezheti be.

Megjegyzés:

A szolgáltatások rendelkezésre állásáról az egyes országokban vagy régiókban és a különféle modellcsaládok esetén, valamint a szükséges extrafelszereltségekről a szolgáltatások áttekintésében találhat információkat. Ezek a Használati Feltételekben, a „Mercedes me connect szolgáltatások áttekintése“ pontban állnak rendelkezésre.

Igen. Maximálisan tíz különböző készüléket kapcsolhat össze a Távirányítható parkolásasszisztenssel a gépkocsiban. Ekkor semmilyen további költség sem keletkezik. Így a járművet használó más személyek is egyszerűen használhatják ezt a komfortfunkciót.

Az Ön okostelefonja maximálisan tíz különböző járművel köthető össze.

A parkolóhelyről történő kiálláshoz és a parkolóhelyre történő beálláshoz nincs szükség internetkapcsolatra. A funkció tehát például mélygarázsokban is rendelkezésre áll. Tulajdonképpen csak a Távirányítható parkolás alkalmazás letöltéséhez szükséges, hogy hozzáférhessen az Ön számára megfelelő alkalmazásbolthoz.

Nem, a szolgáltatásnak a Mercedes me-ben történő aktiválása után előbb még több alkalommal használni kell a gépkocsit. A Távirányítható parkolásasszisztens csak ezután áll rendelkezésre a gépkocsiban.

Nem, először mindegyik okostelefont egyszer engedélyezni kell a gépkocsiban:

ehhez kapcsolja be a Bluetooth®-t az okostelefonján, és nyissa meg az alkalmazást. Válassza ki az alkalmazásban az „Új gépkocsi hozzáadása” pontot!

Válassza ki a multimédia-rendszer „Távirányítható parkolásasszisztens” menüjében az „Engedélyezés ”-t („Új készülék összekapcsolása”).

A jármű kijelzőjén ekkor megjelenik egy felszólítás az „MB_Park” alkalmazás kiválasztására az engedélyezéshez („Új gépkocsi hozzáadása”).

A kiválasztás után megkezdődik az engedélyezés, és a gépkocsi kijelzőjén megjelenik egy 6 jegyű jelszó. Az alkalmazásban megjelenik a megfelelő adatbeviteli maszk. A PIN-kód okostelefonon történő megadása és megerősítése után megtörténik az engedélyezés végrehajtása.

Ha az engedélyezés eredményes, a gépkocsi kijelzőjén megjelenik egy ennek megfelelő üzenet.

Most már használhatja a Távirányítható parkolásasszisztenst.

Önnek kb. a jármű három méteres környezetében kell tartózkodnia. Amennyiben eltávolodik ebből a tartományból, akkor a gépkocsi automatikusan megáll, Ön pedig értesítést kap az okostelefonjára.

Kérjük, vegye figyelembe, hogy továbbra is Ön a vezető, és Ön viseli a felelősséget a járművéért. Győződjön meg minden esetben arról, hogy sem személyek, sem egyéb akadályok ne legyenek a jármű környezetében.

A parkolóhelyre történő beállási és a parkolóhelyről történő kiállási manőverek csak kis emelkedő esetén lehetségesek. Ha az emelkedő/lejtő túl meredek, a rendszer nem ajánlja fel a Távirányítható parkolás szolgáltatást.

Ha a manőver közben átlépi a maximális dőlésszöget, értesítést kap az okostelefonjára, és a gépkocsi megáll.

Ezután a járművet újra a kiindulási pontra manőverezheti.

Az okostelefon és a gépkocsi közötti nem megfelelő kapcsolat esetén értesítést kap az okostelefonra, és a gépkocsi megáll. Amint a kapcsolat minősége újra helyreáll, folytathatja a manővert.

A kapcsolat teljes megszakadása esetén a gépkocsi megáll, a motor pedig leáll. A kapcsolat újbóli létrehozása után az előzőleg megszakított helyen folytathatja a manővert.

A szoftverfrissítéseknek nincs rögzített időpontja. Amint készen állnak minőségjavító intézkedések vagy új funkciók gépkocsijához és annak felszereltségéhez, azokat hamarosan elküldjük Önnek.

A frissítéseket kényelmesen, mobil adatátvitelen keresztül küldjük meg gépkocsijának. A legtöbb frissítés automatikusan történik, az Ön beavatkozása nélkül. Néhány frissítést a COMAND Online rendszermenüjében jóvá kell hagynia. Az ezzel kapcsolatos tudnivalókat a Mercedes me-ben és a COMAND rendszerben is megtalálhatja.

Ritkán előfordulhat, hogy a frissítés nem végezhető el. Ebben az esetben gépkocsija továbbra is teljesen menet- és működőképes.

A frissítést egy későbbi időpontban ismét megkapja gépkocsija mobil adatátvitelén keresztül, vagy, ha szükséges, legkésőbb a következő szervizlátogatáskor.

Nem A Mercedes me connect Alapszolgáltatások keretében a szoftverfrissítés nem deaktiválható. A frissítések szükségesek a Mercedes me connect szolgáltatások minőségének és rendelkezésre állásának hosszú távú biztosításához.

Igen. A gépkocsi használatát a szoftverfrissítés végrehajtása alatt semmi sem korlátozza. A letöltés és telepítés csak az állásidő utáni első elinduláskor lép működésbe.

Ha gépkocsija támogatja a Mercedes me connectet, és Ön aktiválta a Mercedes me connectet, győződjön meg róla, hogy elfogadta a „Jármű állapotának lekérdezése” szolgáltatás Használati Feltételeit, és aktiválta a szolgáltatást.

A Mercedes me Adapter utólag beépíthető megoldás esetén a gépkocsi állapotával kapcsolatos információk az Ön Mercedes me Adapter alkalmazásában lesznek megtalálhatók.

Ha gépkocsija nem támogatja a Mercedes me connectet, sajnos nem állnak rendelkezésre a járműadatok.

A távoli adatok frissítése akkor történik meg, miután a motort leállította – az adatátvitel azonban csak akkor lehetséges, ha mobilkapcsolat létesíthető a gépkocsival. Ha olyan helyen állt meg gépkocsijával, ahol nincs vagy nem megfelelő a kapcsolat a mobilszolgáltatóval (például mélygarázsban), előfordulhat, hogy nem történik meg az adatok átvitele.

A Leparkolt jármű helyzetének meghatározása szolgáltatás segítségével megtalálhatja a gépkocsit egy parkolóhelyen. A szolgáltatás az Ön tartózkodási helyéről kiindulva egy maximálisan 1,5 km-es sugarú körben működik.

Ha a Leparkolt jármű helyzetének meghatározása szolgáltatás ezen a távolságon belül sem működik, kérjük, ellenőrizze, hogy aktiválva van-e okostelefonja (illetve az Ön által használt készülék) helymeghatározó funkciója! Ez a szolgáltatás használatának előfeltétele.

Ha egyes szolgáltatások elindításakor hiba lép fel, kérjük, forduljon közvetlenül hozzánk – a lehető leggyorsabban segítünk Önnek.

Gépkocsiját érintő technikai problémák esetén is kérjük, forduljon közvetlenül hozzánk – a lehető leggyorsabban segítünk Önnek.

A Mercedes me Adapter egy hardver és egy szoftver részből áll. A hardvert, azaz a Mercedes me Adaptert, a gépkocsi diagnosztikai csatlakozójához (ún. „OBD2-csatlakozóhoz“) csatlakoztatjuk. A Mercedes me Adapter a Bluetooth® segítségével kommunikál a Mercedes me Adapter alkalmazással. Rajta keresztül különböző információk olvashatók ki a gépkocsiból. A Mercedes me Adapter alkalmazással a kiolvasott adatok alapján különböző biztonsági, szerviz- és mobilitásfunkciók használhatók.

A Mercedes me Adapter használatának előfeltételei:

- okostelefon (iPhone vagy Android okostelefon) Bluetooth®-szal
- Mercedes-Benz gépkocsi a kompatibilis modellcsaládok egyikéből
- Mercedes me Adapter alkalmazás (díjmentesen kapható az Apple App Store-ban vagy a Google Play-nél)
- Mercedes me felhasználói fiók a Mercedes me Adapter szolgáltatások elfogadott Használati Feltételeivel együtt
- Mercedes me Adapter (külön rendelhető Mercedes-Benz partnerénél)
- a Mercedes me Adapter szolgáltatások engedélyeztetése a Mercedes-Benz szervizpartnerrel

A kompatibilis típuscsaládok áttekintését a „Műszaki használati előfeltételek” pontban a következő weboldalon találhatja meg:

>www.mercedes.me/adapter

Az Adaptert Mercedes-Benz partnerénél szerezheti be, és itt kaphat tájékoztatást az árról is.
Az Adapter alkalmazás ingyenesen letölthető az Apple App Store-ból és a Google Play-ről.

A Mercedes me Adapter használata ingyenes. Az alkalmazásból indított hívásokra a szokásos, vezetékes vagy mobilhálózati feltételek érvényesek. A mobiltelefon-szerződéstől függően a letöltés és az adatátvitel során költségek keletkezhetnek.

A Mercedes me Adapterrel kapcsolatos további információkat a következő weboldalon találhatja meg:

>www.mercedes.me/adapter

A Mercedes me Adapter alkalmazás csak Androidhoz és iOS-hez áll rendelkezésre.

A készülékekkel és az operációs rendszerekkel kapcsolatos további információk a következő weboldalon találhatók meg:
>www.mercedes.me/adapter

A Mercedes me Adapter alkalmazásban megadott adatok nem befolyásolják a Mercedes me-ben tárolt adatokat.

Kérjük, a gépkocsiját vagy a szolgáltatásokat érintő műszaki problémák esetén forduljon hozzánk!