„Ha kérdése van, én vagyok az első kapcsolattartó - mindig készen állok. Legyen szó meghibásodásról, elveszett kulcsról vagy csak egy gyors kérdésről, én itt vagyok, hogy segítsek. Semmi sem veszélyeztetheti a jármű rendelkezésre állását. Amennyiben sürgős válaszra van szüksége, a várakozás nem lehet a megoldás része - mert a várakozás gyakran állásidővel jár. Ezért törekszem arra, hogy  problémáját közvetlenül a telefonbeszélgetésünk során oldjam meg. Amennyiben ez nem lehetséges, azonnal kezdeményezni fogom a szükséges lépéseket, hogy kishaszongépjárműve és vállalkozása mozgásban maradjon.” 

Ügyfélszolgálati operátor a Mercedes-Benznél

Bármilyen kérése is legyen, a Mercedes-Benz Customer Assistance Center az Ön első számú kapcsolattartója a kishaszongépjárművével kapcsolatos kérdésekben. Az elkallódott kulcsoktól kezdve a jármű meghibásodásáig, akár más európai országokban is - mi gondoskodunk az Ön gondjairól, és segítünk, ha elakad.  

Tudjuk, hogy az idő milyen fontos az Ön cége számára, ezért elérhetőek vagyunk a nap 24 órájában, a hét minden napján telefonon, e-mailben és a Mercedes-Benz alkalmazáson keresztül. Az Önnel folytatott beszélgetés során a helyszínen találunk egyéni megoldásokat, vagy azonnali intézkedéseket kezdeményezünk azok elérése érdekében. Mercedes-Benz Service24h szolgáltatásunkkal Európa-szerte koordináljuk a műszaki segítségnyújtást, szervezzük a vontatási szolgáltatásokat, valamint a cserejárművet, szállodai elhelyezést, taxi hívását és még sok mást.    Amennyiben a jármű műszaki meghibásodása miatt műhelyünkbe kell vontatni, a műszaki segítségnyújtás szakértői közvetlen segítséget nyújtanak. A csapat elkíséri Mercedes-Benz szervizpartnereinket, és felgyorsítja a szükséges folyamatokat és az alkatrészellátást. Így a lehető leggyorsabban vissza tudjuk juttatni Önt az útra a következő üzleti találkozóra.

Aki Mercedes-Benz kishaszongépjárművel közlekedik, nemcsak egy megbízható járművel rendelkezik, hanem egy megbízható partnerrel is. Mert mi mindig ott vagyunk, amikor szüksége van ránk. Az év 365 napján és a nap 24 órájában. Bármikor, amikor kérdése vagy problémája van járművével kapcsolatban.    

Hogyan érhet el minket:

• +36-1-235-5303
  
• cs.hun@cac.mercedes-benz.com
  
• A Mercedes-Benz alkalmazáson keresztül. Töltse le az App Store-ból vagy a Google Play Store -ból.

Még nem találta meg, amit keres? Az alábbi témák valamelyike nagyobb segítségre lehet.