„Amikor járműve nem közlekedik, a vállalkozás termelékenysége csökken. Ezért elsődleges feladatom, hogy járművét a lehető leggyorsabban újra működőképessé tegyem - és a munkám abban a pillanatban kezdődik, amikor a közúti javítás már nem jöhet szóba. Ettől kezdve én veszem át a Mercedes-Benz szervizpartner támogatását a pótalkatrészek beszerzésében, a műszakilag összetett problémák megoldásában és az Ön tájékoztatásában. Így előre tud tervezni, és pontosan tudja, hogy mikor indulhat vissza az útra.” 

 Ügyfélszolgálati operátor a Mercedes-Benznél

Műszaki segítségnyújtás szakértőink a lehető legkisebbre csökkentik az állásidőt. Végül is csak a mozgásban lévő jármű hoz bevételt a vállalkozásnak.

A Mercedes-Benz Customer Assistance Center részeként a csapat kizárólag az ügyfelek számára nyújtott műszaki segítségnyújtással foglalkozik. Minden jármű meghibásodása naplózásra és nyomon követésre kerül, és amennyiben kishaszongépjárművét valamelyik hivatalos szervizünkben kell megjavítani, a csapat bármikor készen áll arra, hogy az illetékes Mercedes-Benz szervizpartner segítségére legyen. Mindezt egyetlen céllal: hogy járművét gyorsan megjavítsuk, és újra az utakat járja.

Amint megérkezik a kishaszongépjárműve, műszaki segítségnyújtás szakértőink szoros kapcsolatban maradnak a Mercedes-Benz szervizpartnerrel, és mindig naprakészek a javítás előrehaladásáról. Ha a szervizmunkák várható időtartama meghaladja a három munkanapot, kivizsgálják az okot, és intézkedéseket tesznek a folyamat felgyorsítása érdekében - a gyors technikai segítségnyújtástól kezdve a pótalkatrészek beszerzésében való közreműködésig.    

Így a műszaki segítségnyújtás szakértői összekötő kapocsként szolgálnak Ön és a Mercedes-Benz szervizpartner között. Tájékoztatják Önt, miközben a szervizpartnerrel együttműködve megfelelő mobilitási megoldásokat találnak, és a lehető leggyorsabban helyreállítják járművét.

Ahhoz, hogy vállalkozása mozgásban maradjon, amíg kishaszongépjárműve a műhelyben van, azonnali, személyre szabott szervizmegoldásokra van szüksége - ideális esetben az Ön üzleti modelljéhez igazítva. Ezért a javítás idejére az Ön számára leginkább megfelelő cserejárművet biztosítjuk Önnek. Így Ön nemcsak mobilis marad, hanem kompromisszumok nélkül folytathatja munkáját.

Még nem találta meg, amit keres? Az alábbi témák valamelyike nagyobb segítségre lehet.