„Amikor járműve nem közlekedik, a vállalkozás termelékenysége csökken. Ezért elsődleges feladatom, hogy járművét a lehető leggyorsabban újra működőképessé tegyem - és a munkám abban a pillanatban kezdődik, amikor a közúti javítás már nem jöhet szóba. Ettől kezdve én veszem át a Mercedes-Benz szervizpartner támogatását a pótalkatrészek beszerzésében, a műszakilag összetett problémák megoldásában és az Ön tájékoztatásában. Így előre tud tervezni, és pontosan tudja, hogy mikor indulhat vissza az útra.” 

 Ügyfélszolgálati operátor a Mercedes-Benznél

Műszaki segítségnyújtás szakértőink a lehető legkisebbre csökkentik az állásidőt. Végül is csak a mozgásban lévő jármű hoz bevételt a vállalkozásnak.

A Mercedes-Benz Customer Assistance Center részeként a csapat kizárólag az ügyfelek számára nyújtott műszaki segítségnyújtással foglalkozik. Minden jármű meghibásodása naplózásra és nyomon követésre kerül, és amennyiben kishaszongépjárművét valamelyik hivatalos szervizünkben kell megjavítani, a csapat bármikor készen áll arra, hogy az illetékes Mercedes-Benz szervizpartner segítségére legyen. Mindezt egyetlen céllal: hogy járművét gyorsan megjavítsuk, és újra az utakat járja.