Online kárbejelentés | Mercedes-Benz

Baleset esetén mind a javításban, mind pedig a kárrendezésben segítségére leszünk.

A JavaScript deaktiválva van. A legjobb felhasználói élmény érdekében kérjük, kapcsolja be.

© 2025. Mercedes-Benz Hungária Kft.
Adatvédelem
Jogi nyilatkozat
LiveChat adatkezelési tájékoztató
Social media
Használati feltételek
Mercedes-Benz Hungária Kft. - tesztvezetéshez kapcsolódó teljes adatkezelési tájékoztató
Digitális szolgáltatásokról szóló jogszabály
Akadálymentesítési nyilatkozat

Szolgáltató.

Mercedes-Benz Hungária Kft.
Budapest
Váci út 96-98.
1133

E-mail: internet-hu@mercedes-benz.com

Vezetőség:
Fabiola Attorri
Ügyvezető / Chief Executive Officer

Cégjegyzékszám: 01-09-733628
Közösségi adószám: HU13406413

Szolgáltató - Mercedes-Benz Connectivity Services

A következő vállalat kínálja az ezen weboldalak részeit, amelyek a Mercedes me connect és a Mercedes-Benz assist gépkocsikkal kapcsolatos szolgáltatásaira, valamint azok alapfunkcióira (pl. Bejelentkezés, Profil, Bejövő üzenetek, Beállítások, összekapcsolt gépkocsik) vonatkoznak:

Mercedes-Benz AG
Mercedesstraße 120
70327 Stuttgart
Németország
Telefon: +49 7 11 17-0
E-mail: dialog.mb@mercedes-benz.com

A felügyelőbizottság elnöke: Martin Brudermüller

Cégvezetés: Ola Källenius (vezérigazgató), Jörg Burzer, Mathias Geisen, Renata Jungo Brüngger, Markus Schäfer, Britta Seeger, Oliver Thöne, Hubertus Troska, Harald WilhelmCégbejegyzésszám a Stuttgarti Bíróságnál: HRB19360

Általános forgalmiadó-azonosító szám: DE 81 25 26 315

Szolgáltató - Mercedes-Benz Privacy Center

Mercedes-Benz AG
Mercedesstraße 120
70372 Stuttgart

Telefon: +49 711 17 - 0
E-Mail: dialog.mb@mercedes-benz.com

Adatvédelmi tájékoztató

Az Általános Adatvédelmi Rendelet értelmében felelős:

Mercedes-Benz Hungária Kft. ("Mi")
Magyarország, 1133 Budapest
Váci út 96-98.

adatvedelem-mbhu@mercedes-benz.com

Adatvédelmi megbízott (Mercedes-Benz):

Mercedes-Benz Group AG
Adatvédelmi konszern-megbízott
HPC W079
70546 Stuttgart
Németország
E-mail: data.protection@mercedes-benz.com

Az elemzési és marketingtevékenységekért felelős egyéb személyek (lásd: A jelen adatvédelmi tájékoztató 1.c. pontja) a következők:

Mercedes-Benz AG
Mercedesstraße 120
70372 Stuttgart, Németország
E-mail: dialog.mb@mercedes-benz.com

Mercedes-Benz Mobility AG
Siemensstr. 7
70469 Stuttgart, Németország
E-mail: mbm@mercedes-benz.com

Mindkét vállalat adatvédelmi tisztviselője:
Mercedes-Benz Group AG
A csoport adatvédelmi tisztviselője
HPC W079
D-70546 Stuttgart, Németország
E-mail: data.protection@mercedes-benz.com

1. Adatvédelem és közös felelősség

a. Örülünk, hogy felkereste weboldalainkat, és hogy érdeklődik ajánlataink iránt. Személyes adatainak védelme nagyon fontos számunkra. Ebben az Adatvédelmi tájékoztatóban elmagyarázzuk, hogyan gyűjtjük személyes adatait, mit teszünk velük, milyen célokból és milyen jogalappal tesszük ezt, és milyen jogok és igények kapcsolódnak össze ezzel az Ön számára. Ezenkívül utalunk a Mercedes-Benz Group AG Adatvédelmi irányelvére is:

A Mercedes-Benz Adatvédelmi irányelve

b. Weboldalaink használatára vonatkozó Adatvédelmi tájékoztatónk és a Mercedes-Benz Group AG Adatvédelmi irányelve nem érvényesek az Ön tevékenységeire a közösségi hálózatok vagy más szolgáltatók olyan weboldalain, amelyeket Ön a weboldalainkon lévő hivatkozásokkal érhet el. Kérjük, ezeknek a szolgáltatóknak a webhelyein tájékozódjon az adott adatvédelmi rendelkezésekről!

c. Az ezeken a weboldalakon az alábbiakban részletesebben ismertetett elemzési és marketingtevékenységek részeként szorosan együttműködünk a fent felsorolt egyéb felelős személyekkel. A weboldalainkon tett látogatásával kapcsolatos adatokat ezekkel az adatkezelőkkel együtt a következő technológiák alkalmazásával kezeljük:
Elemzési célokra:
- Google Analytics 360

Marketing célokra:
- Salesforce Interaction Studio
- Salesforce Audience Studio
- Adobe Target

A személyes adatok fent említett célokból történő feldolgozására csak akkor kerül sor, ha Ön ehhez hozzájárul, amint azt a jelen adatvédelmi tájékoztató 5.c. pontja részletesebben ismerteti.

A személyes adatok közös feldolgozásának kereteiről és a vonatkozó felelősségi körökről ezen adatkezelők a jogi követelményekkel összhangban állapodtak meg. A jelen szerződések lényeges tartalmával kapcsolatos további információkért kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a jelen adatvédelmi nyilatkozat 9.d. pontjában megadott elérhetőségeken.

2. Így gyűjtjük és dolgozzuk fel az Ön személyes adatait

a. Amikor Ön felkeresi weboldalainkat, bizonyos adatokat eltárolunk az Ön által használt böngészőre és operációs rendszerre vonatkozóan; emellett eltároljuk az Ön látogatásának dátumát és időpontját, a hozzáférés státuszát (pl. hogy Önnek sikerült-e behívnia egy weboldalt, vagy hibaüzenetet kapott), a weboldal funkcióinak a használatát, az Ön által valószínűleg beírt keresőfogalmakat, azt a gyakoriságot, amellyel Ön egyes weboldalakat lehív, a lehívott fájlok nevét, a továbbított adatmennyiséget, azt a weboldalt, ahonnan Ön weboldalainkra jutott, továbbá azt a weboldalt, amelyet Ön weboldalainkról felkeres, akár azáltal, hogy rákattint a weboldalainkon lévő hivatkozásokra, akár úgy, hogy egy webdomént közvetlenül beír a böngészőn ugyanannak a lapnak (ill. ugyanannak az ablaknak) a beviteli felületére, mint ahol weboldalainkat megnyitotta. Ezenkívül biztonsági okokból, különösen a weboldalaink elleni támadások vagy csalási kísérletek megelőzése és felismerése érdekében, hét napig tároljuk az Ön IP-címét és internetszolgáltatójának a nevét.

b. Az egyéb személyes adatokat csak akkor dolgozzuk fel, ha ezeket az adatokat, pl. regisztrációval, kapcsolatfelvételi űrlappal, csevegéssel, felméréssel, árajánlattal vagy szerződés teljesítésével összefüggésben adja meg, és ezekben az esetekben csak akkor, ha ezt az Ön által adott hozzájárulás alapján vagy a vonatkozó jogi rendelkezések alapján (lásd a 7. pontot) engedélyezik számunkra.

c. Önt sem törvény, sem szerződés nem kötelezi arra, hogy személyes adatait átadja nekünk. Előfordulhat azonban, hogy weboldalaink bizonyos funkciói a személyes adatok átadásától függnek. Ha ezekben az esetekben nem adja át a személyes adatait, akkor az oda vezethet, hogy a funkciók nem vagy csak korlátozottan állnak rendelkezésre.

3. Használati célok

a. A weboldalaink látogatása során gyűjtött személyes adatokat csak arra használjuk, hogy ezeket az oldalakat az Ön számára a legkényelmesebb módon működtethessük, valamint IT-rendszereinket védjük a támadásoktól és az egyéb jogellenes cselekményektől.

b. Amennyiben Ön a részünkre személyes adatokat közöl, pl. egy regisztráció, chat, kapcsolati űrlap, közvélemény-kutatás, pályázat keretében vagy egy szerződés végrehajtásához, akkor mi ezeket az adatokat a fent nevezett célokra, az ügyfélkezelés céljára, és – amennyiben szükséges – az esetleges üzleti folyamatok lebonyolítására és elszámolására használjuk fel, az ehhez szükséges terjedelemben.

c. További célokból (pl. személyre szabott tartalmak vagy reklám megjelenítése az Ön felhasználói viselkedése alapján) mi és adott esetben kiválasztott harmadik felek is felhasználjuk az Ön adatait, amennyiben Ön ehhez Consent Management rendszerünk keretében hozzájárulását (= beleegyezés) adja. További információkat és választási lehetőségek a weboldal alján található láblécben található "Beállítások" alatt találhatók.

d. Ezen kívül személyes adatokat használunk fel, amennyiben ez jogi kötelességünk (pl. tárolás kereskedelmi és adójogi megőrzési kötelezettségek teljesítése, hatósági vagy bírósági elrendelés alapján történő közlés érdekében, pl. egy bűnüldöző hatóság részére).

4. Személyes adatok továbbítása harmadik felek részére; Social Plug-inok; szolgáltatók alkalmazása

a. Weboldalaink harmadik felek ajánlatait is tartalmazhatják. Ha Ön egy ilyen ajánlatra rákattint, akkor mi a szükséges terjedelemben továbbítjuk az adatokat az adott szolgáltatóhoz (pl. azt az adatot, hogy Ön ezt az ajánlatot nálunk találta, és adott esetben további információkat, amelyeket Ön ehhez a weboldalainkon már megadott).

b. Ha weboldalainkon közösségi hálózatok - mint a Facebook és a Twitter – úgynevezett „Social Plug-injait“ (bővítményikonjait) használjuk, akkor ezeket a következő módon kapcsoljuk be:

Ha Ön meglátogatja weboldalainkat, akkor a bővítmények deaktivált állapotban vannak, azaz nem kerül sor adatok továbbítására ezeknek a hálózatoknak az üzemeltetői részére. Ha Ön a hálózatok valamelyikét használni szeretné, akkor kattintson az adott bővítményikonra, hogy közvetlen kapcsolatot építhessen fel az adott hálózat szerverével.
Ha Önnek felhasználói fiókja van a hálózatnál, és a bővítmény aktiválása pillanatában ott be van jelentkezve, akkor a hálózat az Ön weboldalainkon tett látogatását hozzá tudja rendelni az Ön felhasználói fiókjához. Ha Ön ezt el szeretné kerülni, akkor kérjük, a bővítmény aktiválása előtt jelentkezzen ki a hálózatból. Más Mercedes-Benz-weboldalak felkeresését egy közösségi hálózat nem tudja hozzárendelni azelőtt, hogy Ön nem aktivált egy ott meglévő bővítményt is.

Ha Ön aktivál egy bővítményt, akkor a hálózat az ezen keresztül rendelkezésre álló tartalmakat közvetlenül továbbítja az Ön böngészőjéhez, amely hozzáköti azokat a mi weboldalainkhoz. Ebben a helyzetben olyan adattovábbításra is sor kerülhet, amelyet az adott közösségi hálózat kezdeményez és vezérel. Az Önnek a közösségi hálózathoz fűződő kapcsolatára, a hálózat és az Ön rendszere között zajló adatátvitelekre és az Ön által ezen a platformon végzett interakciókra kizárólag az adott hálózat adatvédelmi rendelkezései érvényesek.

A bővítmény addig marad aktív, amíg Ön azt nem deaktiválja, vagy amíg a cookie-jait nem törli (lásd 5.d. pont).

c. Ha Ön rákattint egy ajánlatra mutató hivatkozásra, vagy aktivál egy social plug-int, akkor előfordulhat, hogy személyes adatok kerülnek az Európai Gazdasági Térségen kívül eső olyan országokban lévő szolgáltatókhoz, amelyek az Európai Unió („EU“) szemszögéből nem garantálják az EU-szabványoknak eleget tevő „megfelelő szintű védelmet“ a személyes adatok feldolgozására vonatkozóan. Kérjük, gondoljon erre a körülményre, mielőtt egy hivatkozásra rákattint, vagy egy bővítményikont aktivál, és ezzel adatainak átvitelét idézi elő.

d. Weboldalaink üzemeltetéséhez, optimalizálásához és biztonsága érdekében ezen kívül erre képesített szolgáltatókat (pl. IT-szolgáltatók, marketing ügynökségek) alkalmazunk. Személyes adatokat csak akkor adunk ezek részére tovább, ha az a weboldalak és azok funkcióinak rendelkezésre bocsátásához és használatához, jogos érdekek érvényesítéséhez, jogi kötelességek teljesítéséhez szükséges, vagy amennyiben Ön ehhez hozzájárult (ld. 7. pont). A címzettekkel kapcsolatos további információk a hozzájáruláskezelő rendszerünkben találhatók a weboldal alján található láblécben található "Beállítások" alatt.

5. Cookie-k

a. Weboldalaink meglátogatása során előfordulhat, hogy cookie-k használatára kerül sor. Technikai szempontból itt ún. HTML-cookie-król és olyan ehhez hasonló szoftvereszközökről van szó, mint amilyen a Web/DOM Storage vagy a Local Shared Objects (ún. „flash cookie-k“), amelyeket együttesen cookie-knak nevezünk.

b. A cookie-k olyan kisméretű adatállományok, amelyek akkor tárolódnak el az Ön asztali számítógépén, laptopján vagy mobilkészülékén, amikor Ön egy weboldalt meglátogat. Ebből például megállapítható, hogy a készülék és a weboldalak között létrejött-e már korábban kapcsolat, figyelembe vehetjük az Ön által előnyben részesített nyelvet vagy más beállításokat, meghatározott funkciókat (pl. Online Bemutatóterem, gépkocsi-konfigurátor) kínálhatunk Önnek, vagy a használat alapján felismerhetjük érdeklődését. A cookie-k személyes adatokat is tartalmazhatnak.

c. Az a tény, hogy weboldalaink meglátogatása során milyen cookie-k használatára kerül sor, és erre egyáltalán sor kerül-e, attól függ, hogy Ön weboldalaink mely területeit és funkcióit használja, és hogy Ön Consent Management rendszerünkben hozzájárul-e a technikailag nem szükséges cookie-k használatához. További információk és választási lehetőségek a weboldal alján található láblécben található "Beállítások" alatt találhatók.

d. A cookie-k alkalmazása ezen kívül függ az Ön által használt internetböngésző beállításaitól is (pl. Microsoft Edge, Google Chrome, Apple Safari, Mozilla Firefox). A legtöbb böngésző úgy van beállítva, hogy a cookie-k bizonyos fajtáit automatikusan elfogadja; ezt a beállítást azonban többnyire módosíthatja. A meglévő cookie-kat bármikor törölheti. A Web/DOM-Storage és a Local Shared Objects külön-külön is törölhető. Azt, hogy ez hogyan lehetséges az Ön által használt böngésző, illetve készülék esetén, a gyártó útmutatójában találhatja meg.

e. A cookie-khoz való hozzájárulás (= beleegyezés), valamint elutasításuk és törlésük a használt készülékhez és ezen túlmenően a használt internetböngészőhöz kötődik. Ha több készüléket, ill. internetböngészőt használ, akkor a döntéseket, ill. beállításokat különbözőképpen végezheti.

f. Ha nem engedélyezi a cookie-kat, vagy törli azokat, akkor előfordulhat, hogy weboldalaink nem minden funkciója fog rendelkezésére állni, vagy egyes funkciók csak korlátozottan használhatók.

6. Biztonság

Műszaki és szervezési biztonsági intézkedéseket teszünk annak érdekében, hogy az Ön általunk kezelt adatait megvédjük a manipulációk, az elvesztés, a megsemmisülés és az illetéktelen személyek általi hozzáférés ellen. Biztonsági intézkedéseinket a műszaki fejlődésnek megfelelően folyamatosan javítjuk.

7. Az adatkezelés jogalapja

a. Amennyiben Ön hozzájárulását adta számunkra személyes adatainak a feldolgozásához, akkor ez képezte a feldolgozás jogalapját (GDPR 6. cikk 1. bek. a) pont).

b. Egy Önnel kötendő szerződés létrehozása vagy teljesítése érdekében a személyes adatok feldolgozására vonatkozóan a GDPR 6. cikk 1. bek. b) pontja képezi a jogalapot.

c. Amennyiben az Ön személyes adatainak a feldolgozása jogi kötelezettségeink teljesítéséhez szükséges (pl. az adatok megőrzéséhez), akkor mi erre a GDPR 6. cikk 1. bek. c) pontja alapján vagyunk jogosultak.

d. Ezenkívül személyes adatokat dolgozunk fel jogos érdekeink, valamint harmadik személyek jogos érdekeinek érvényesítése céljából a GDPR 6. cikk 1. bek. f) pontja alapján. IT-rendszereink működőképességének megőrzése, a saját és idegen termékek és szolgáltatások (közvetlen) forgalmazása (amennyiben erre nem az Ön hozzájárulásával kerül sor) és az üzleti kapcsolatok jogilag szükséges dokumentálása ilyen jogos érdekek. Az érdekek mindenkor szükséges mérlegelése során kiváltképpen figyelembe vesszük a személyes adatok fajtáját, a feldolgozás célját, a feldolgozás körülményeit és az Ön személyes adatainak bizalmas kezelésére vonatkozó érdekeit.

8. Az Ön személyes adatainak törlése

Az Ön IP-címét és internetszolgáltatójának a címét, amelyeket biztonsági okokból tárolunk, hét nap elteltével töröljük. Egyéb esetben töröljük személyes adatait, amint megszűnik az a cél, amelyhez az adatokat gyűjtöttük és feldolgoztuk. Ezen az időponton túl csak akkor tároljuk az adatokat, ha ez az Európai Unió ránk érvényes törvényei, rendeletei vagy egyéb jogszabályai szerint, illetve egy harmadik ország (amennyiben ott biztosított a megfelelő adatvédelmi szint) jogszabályai alapján szükséges. Ha egyes esetekben nem lehetséges a törlés, akkor a megfelelő személyes adatokat azzal a céllal megjelöljük, hogy korlátozzuk jövőbeli feldolgozásukat.

9. Az érintettek jogai

a. Mint az adatfeldolgozás által érintett személy, Önnek joga van a tájékoztatásra (GDPR 15. cikke), a helyesbítésre (GDPR 16. cikke), az adattörlésre (GDPR 17. cikke), az adatfeldolgozás korlátozására (GDPR 18. cikke), valamint az adathordozhatóságra (GDPR 20. cikke).

b. Ha Ön hozzájárult személyes adatainak az általunk végzett feldolgozásához, akkor joga van ahhoz, hogy bármikor visszavonja hozzájárulását. Személyes adatai feldolgozásának a visszavonásig tartó jogszerűségét ez a visszavonás nem érinti. Ez ugyanúgy nem érinti ezeknek az adatoknak egy más jogalapon, pl. jogi kötelezettségek teljesítése céljából (v.ö. „A feldolgozás jogalapjai“ szakasz) történő további feldolgozását.

C. A TILTAKOZÁS JOGA
JOGA VAN HOZZÁ, HOGY KÜLÖNLEGES HELYZETÉBŐL ADÓDÓ OKOKBÓL AZ ÖNT ÉRINTŐ SZEMÉLYES ADATOK FELDOLGOZÁSA ELLEN, AMELYRE A GDPR 6. CIKKE E) PONTJA (ADATFELDOLGOZÁS KÖZÉRDEKBŐL) VAGY A GDPR 6. CIKKE F) PONTJA (ADATFELDOLGOZÁS AZ ÉRDEKEK MÉRLEGELÉSE ALAPJÁN) SZERINT TÖRTÉNIK, TILTAKOZZON. AMENNYIBEN KIFOGÁST EMEL, AKKOR SZEMÉLYES ADATAIT CSAK AKKOR DOLGOZZUK FEL A TOVÁBBIAKBAN, AMENNYIBEN EHHEZ KÉPESEK VAGYUNK OLYAN KÉNYSZERÍTŐ EREJŰ JOGOS INDOKOKAT IGAZOLNI, AMELYEK TÚLMUTATNAK AZ ÖN ÉRDEKEIN, JOGAIN ÉS SZABADSÁGAIN, VAGY AMENNYIBEN A FELDOLGOZÁS A JOGI IGÉNYEK ÉRVÉNYESÍTÉSÉRE, GYAKORLÁSÁRA VAGY VÉDELMÉRE SZOLGÁL. AMENNYIBEN AZÉRT DOLGOZZUK FEL SZEMÉLYES ADATAIT, HOGY JOGOS ÉRDEKEK GYAKORLÁSA CÉLJÁBÓL, AZ ÉRDEKEK MÉRLEGELÉSE ALAPJÁN DIREKT MARKETINGET VÉGEZZÜNK, AKKOR ÖNNEK JOGA VAN AHHOZ IS, HOGY EZZEL SZEMBEN INDOKAI MEGADÁSA NÉLKÜL BÁRMIKOR TILTAKOZZON.

d. Kérjük, hogy igényeit vagy nyilatkozatait lehetőleg az alábbi elérhetőségre küldje: adatvedelem-mbhu@mercedes-benz.com

e. Ha úgy véli, hogy személyes adatainak feldolgozása megsérti a törvényi előírásokat, akkor joga van hozzá, hogy panaszt emeljen valamelyik illetékes adatvédelmi felügyelő hatóságnál (GDPR 77. cikk).

10. Hírlevél

Ha Ön feliratkozik a weboldalunkon kínált valamelyik hírlevélre, akkor a hírlevél-feliratkozáskor megadott adatokat, amennyiben Ön azok további felhasználásához nem járul hozzá, csak a hírlevél megküldéséhez használjuk. Feliratkozását a hírlevélben található leiratkozási lehetőséget használva bármikor lemondhatja.

11. A Mercedes-Benz Group AG központi hozzáférés-szolgáltatása

A Mercedes-Benz Group AG központi hozzáférés-szolgáltatása segítségével a Mercedes-Benz csoportnak és márkáinak az ehhez a szolgáltatáshoz csatlakoztatott minden weboldalára és alkalmazásaiba bejelentkezhet. Az azokra vonatkozó Használati Feltételek különleges adatvédelmi szabályokat tartalmaznak. Ezeket a Használati Feltételeket a csatlakozó weboldalak és alkalmazások mindenkori bejelentkezési oldalain hívhatja le.

12. Adattovábbítás az Európai Gazdasági Térségen kívül eső címzettekhez

a. Szolgáltatók alkalmazása (ld. 4. d. pont.) és az adatoknak az Ön hozzájárulásával történő továbbadása (ld. 3. c. pont) esetén előfordulhat, hogy személyes adatokat továbbítunk az Európai Unión („EU“), Izlandon, Liechtensteinen és Norvégián (= Európai Gazdasági Térség) kívül eső országokban lévő címzettekhez, és azok feldolgozására ott kerül sor, ez különösen igaz az Egyesült Államokra és Indiára.

b. A következő országokban a személyes adatok feldolgozására vonatkozóan az Európai Unió szempontjából az EU-szabványoknak eleget tevő „megfelelő szintű védelem” létezik (ún. megfelelőségi határozat): Amerikai Egyesült Államok (korlátozott mértékben), Andorra, Argentína, Egyesült Királyság, Feröer-szigetek, Guernsey, Izrael, Isle of Man, Japán, Jersey, Kanada (korlátozott mértékben), Svájc, Uruguay, Új-Zéland. Az egyéb címzettekkel megállapodunk az EU általános szerződési feltételeiről, a kötelező érvényű vállalati szabályozásokról vagy más, megengedett mechanizmusoknak az alkalmazásáról, annak érdekében, hogy a törvényben előírt követelményeknek megfelelően „megfelelő szintű védelmi szintet” biztosíthassunk. Ezzel kapcsolatos információkat szívesen bocsátunk a rendelkezésére az előbbi 9.d. pontban megnevezett elérhetőségeken keresztül.

Állapot: 2023. augusztus

Jogi nyilatkozat.

Szerzői jogok

Copyright 2023. Mercedes-Benz Hungária Kft. Minden jog fenntartva. A Mercedes-Benz cégcsoport weboldalain szereplő szövegek, képek, grafikák, hang-, animációs- és videofájlok szerzői jog és szellemi tulajdonvédelem tárgyát képezik. Ezeket tilos kereskedelmi felhasználás vagy terjesztés céljából lemásolni, módosítani és más honlapokra áthelyezni. Néhány Mercedes-Benz weboldal olyan anyagot is tartalmaz, amely szolgáltatói szerzői jog tárgyát képezi.

Termékek és árak

A jelen oldalon szereplő termékinformációk, illusztrációk és képek a különböző országokban működő Mercedes-Benz weboldalakon történő generikus felhasználásra készültek. Előfordulhat, hogy egyes információk és/vagy extrák bizonyos országokban nem érhetők el, vagy ezek a helyi piaci kereslet vagy ezen országok hatósági ellenőrzéseinek kielégítése érdekében csak különböző specifikációkban vagy konfigurációkban állnak rendelkezésre. Minden ár ajánlott kiskereskedelmi ár. Az árak a közzétételkori folyó árak, és értesítés nélkül változhatnak.

Védjegyek

A Mercedes-Benz weboldalain feltüntetett minden védjegy a Mercedes-Benz védjegyjogainak tárgyát képezi, ez különösen a modellneveket feltüntető táblákra, logókra és emblémákra vonatkozik.

Licencek

A Mercedes-Benznek óvnia kell szellemi tulajdonát, szabadalmait, védjegyeit és jogait is. Ezért értesítjük Önöket, hogy a jelen weboldal és az rajta szereplő anyagok nem tekinthetők licencnek a Mercedes-Benz szellemi tulajdonához.

Előretekintő nyilatkozatok

A weboldalak, a befektetői kapcsolatokra vonatkozó sajtóközlemények, az éves és évközi jelentések, kitekintések, prezentációk, audio- és videofájlok rendezvényekről (élőben vagy felvételről) és az e weboldalon szereplő egyéb dokumentumok előretekintő nyilatkozatokat is tartalmaznak, amelyek a vezetőség jelenlegi véleményét tükrözik jövőbeli eseményekkel kapcsolatban. A "várható", "feltételezhető", "úgy hisszük", "becslésünk szerint", "várakozásunk szerint", "szándékozunk", "előfordulhat", "tervezzük", "előrevetítjük" "kellene", és a hasonló kifejezések jelzik az előretekintő nyilatkozatokat. E nyilatkozatok ki vannak téve a kockázatoknak és bizonytalanságoknak, ideértve pl. az európai vagy észak-amerikai gazdasági hanyatlást; a valutaárfolyam-változásokat, a kamatlábak és a nyersanyagárak változását; konkurens termékek bevezetését; értékesítési ösztönzőket és a használt gépjárművek viszonteladási árainak csökkenését. Amennyiben ezek vagy az egyéb kockázatok/bizonytalanságok bármelyike előfordul (amelyek közül egyeseket a "kockázatjelentés" címszó alatt ismertetünk a Mercedes-Benz legújabb éves jelentésében, és a "kockázati tényezők" címszó alatt a Mercedes-Benz 20-F űrlapon az Értékpapír- és Tőzsdebizottsághoz benyújtott legújabb éves jelentésben), vagy ha e nyilatkozatok alapjául szolgáló feltevések nem helytállónak, akkor a tényleges eredmények eltérhetnek attól, amit a nyilatkozatokban közöltünk vagy érzékeltettünk. Ezért nem vállalunk kötelezettséget az előretekintő nyilatkozat naprakésszé tételére, az csak azon időpontra vonatkoztatható, amikor készült.

Szavatosságvállalás

A jelen weboldalon szereplő információkat a Mercedes-Benz "a jelenlegi helyzetnek megfelelően" nyújtja és a jog által engedélyezett mértékig minden kifejezett vagy hallgatólagos szavatosságvállalás nélkül teszi közzé, ideértve a piaci forgalomképességre, adott célra való alkalmasságra vagy a szellemi tulajdon bitorló jellegtől való mentességére vonatkozó hallgatólagos szavatosságvállalásokat is. A közölt információk pontosak, mégis tartalmazhatnak tévedéseket vagy pontatlanságokat.

A jelen weboldal linkeket tartalmaz olyan honlapokhoz, melyek nem állnak a Mercedes-Benz ellenőrzése alatt. A linkekkel kapcsolt honlap tartalmáért nem vállaljuk a felelősséget. A Mercedes-Benz ezeket a linkeket csak a szórakoztatás kedvéért biztosítja, és a link feltüntetése nem jelenti azt, hogy a Mercedes-Benz jóváhagyja a linkelt honlapot.

Információ az online vitarendezésről

Az Európai Bizottság egy internetes platformot hozott létre a jogviták online rendezésére (un. “OVR-Platform”). Az OVR-Platform elsődleges kapcsolati pontként működik online adásvételi szerződésekből eredő szerződéses kötelezettségek vitás ügyeinek bíróságon kívüli rendezésére.

Az OVR-Platformot az alábbi linken érheti el:

OVR-Platform

TELJES ADATKEZELÉSI TÁJÉKOZTATÓ

A jelen dokumentum célja, hogy átlátható módon strukturált, teljes tájékoztatást nyújtson a Mercedes-Benz LiveChat szolgáltatásával kapcsolatosan a személyes adatok kezeléséről.

Ki az adatkezelő?

Az adatkezelő a Mercedes-Benz Hungária Kft. (1133 Budapest, Váci út 96-98., "MBHU" vagy "mi") e-mail: adatvedelem-mbhu@mercedes-benz.com.

Mi az adatkezelés célja?

Az adatait a LiveChat szolgáltatással összefüggésben az alábbi célokra használjuk fel:

· Ügyfélszolgálati és kapcsolattartás: Ha kapcsolatba lép velünk, felhasználjuk személyes adatait, hogy válaszolni tudjunk az Ön kérdéseire vagy kezelni tudjuk az Ön kérelmeit, igényeit vagy panaszait, továbbá az ezzel kapcsolatos jogi igények előterjesztése, érvényesítése, illetve védelme céljából, továbbá, hogy hozzáférést biztosítsunk Önnek az ügyfélszolgálati szolgáltatásokhoz.

· Kommunikációk, illetve kényelmi csevegési funkciók kiterjesztése: Ha kapcsolatba lép velünk, akkor az Önnel való személyes kommunikáció lehetővé tétele érdekében Chat és e-mail üzenetek küldését és fogadását biztosítjuk az Ön részére.

A személyes adatok megadása nem kötelező és nem is szerződéses kötelezettség. Ha azonban Ön nem bocsátja a rendelkezésünkre az adatait, előfordulhat, hogy nem tudja használni az ügyfélszolgálati ügyintézés egyes funkcióit.

A személyes adatok milyen kategóriáit kezeljük?

A fent meghatározott célokból kezeljük

· Azonosító adatok: név, e-mail cím, e-mail címre küldött egyedi azonosító kód, alvázszám;

· Kommunikációs tartalmi adatok: felhasználó által generált chat szöveg, csevegés előtti és utáni kérdőív adata, csevegés téma, csevegés státusz, csevegés minőségének értékelése, felhasználó által generált tartalmak, fájlok, amelyek megosztásra kerülnek a csevegés során.

· Kommunikációs metaadatok: böngésző, operációs rendszer, végberendezés típusa, oldalmegtekintések, oldallátogatások, hivatkozó URL, chat időtartam és dátum, végfelhasználó földrajzi hely adatai (ha önkéntesen megadja), IP-címek.

Mi az adatkezelés jogalapja?

A személyes adatai kezelésének során az alábbi jogalapokra támaszkodunk:

· A 679/2016 EU rendelet („GDPR”) 6. cikke (1) bekezdésének a) pontja alapján adott hozzájárulás („Hozzájárulás”).

· A GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja alapján a jogos érdekeink teljesülése érdekében kezelhetjük a személyes adatait („Jogos érdek”).

Adatkezelési cél	Kezelt adatok köre	Jogalap
Ügyfélszolgálat és kapcsolattartás	· Azonosító adatok · Kommunikációs tartalmi adatok · Kommunikációs metaadatok	Jogos érdekünk áll fenn az Ön felhasználói és ügyfél igényeinek kielégítése és panaszainak kezelése és rendezése vonatkozásában, továbbá a kapcsolódó jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez, illetve védelme céljából.
Kommunikációk, illetve kényelmi csevegési funkciók kiterjesztése:	· Kommunikációs tartalmi adatok · Kommunikációs metaadatok	Jogos érdekünk áll fenn, hogy a kommunikációk, illetve kényelmi csevegési funkciók kiterjesztésével növeljük az ügyfélszolgálati ügyintézésünk hatékonyságát.

Ha kérdése van az elvégzett érdekmérlegelési teszttel kapcsolatban, kérjük, érdeklődjön az adatvedelem-mbhu@mercedes-benz.com email címen való kapcsolatfelvétel útján.

Mi az adatkezelés időtartama?

A személyes adatokat 30 napig tároljuk. Ha már nincs szükség az adatokra, töröljük a személyes adatokat az adatbázisunkból, vagy a megfelelő módszerekkel anonimizáljuk azokat. A LiveChat szolgáltatás használata során gyűjtött személyes adatokat legfeljebb egy évig tároljuk.

Ki fér hozzá az adatokhoz?

A vállalatcsoportunkon belül azon munkatársaink férnek hozzá az Ön személyes adataihoz, akiknek a szükséges ismeret elve alapján az adott adatokra a feladataik ellátásához indokoltan szükségük van. Ezt meghaladóan egyéb közreműködőket és adatfeldolgozókat alkalmazunk, akik bizonyos szolgáltatásokat nyújtanak nekünk. Így az alábbi külsőleg biztosított informatikai rendszereket vagy harmadik féltől származó szolgáltatásokat használunk a belső folyamataink támogatására, illetve a LiveChat szolgáltatás és a hozzá tartozó funkciók javítására és fejlesztésére:

Adatfeldolgozó neve	Székhelye	Tevékenysége és nemzetközi adattovábbítás garanciái
Mercedes-Benz AG	Breitscheidstr. 6, 70174 / Stuttgart, Németország	Kiszervezett ügyfélszolgálati és kapcsolódó IT szolgáltatási tevékenység végzése.
Userlike UG	Probsteigasse 44-46, 50670 Köln, Németország	Messenger funkció biztosítása webes és mobil támogatáshoz.
Hetzner Online GmbH	Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Németország	Szerver hosztolás (Loadbalancer, Adatbankok, Webszerver)
Amazon Web Services EMEA SARL	38 Avenue John F., Kennedy L-1855, Luxemburg	Fájlfeltöltés, üzenetküldés, felhőszolgáltatás nyújtása (EU ÁSZF)
DeepL GmbH	Im Mediapark 8a, 50670 Köln, Németország	Gépi fordítás
Mailgun Technologies, Inc.	112 E Pecan St #1135, San Antonio, Texas, 78205, USA	E-mail küldés végfelhasználók számára (EU ÁSZF)
Twilio Inc.	375 Beale Street, Suite, 300, San Francisco, California 94105, USA	A csevegőfunkciók bővítése a videó- és hanghívások, a képernyőmegosztás és az SMS-csatorna integrációja tekintetében. (Kötelező erejű vállalati szabályok)
FullContact	1624 Market St Ste 226, PMB 45057, Denver, Colorado 80202, USA	CRM alkalmazás hoszting (EU ÁSZF)

A mindenkori Mercedes-Benz márkakereskedők listája itt elérhető: https://www.mercedes-benz.hu/passengercars/mercedes-benz-cars/dealer-locator.html

Személyes Adatok nemzetközi továbbítása

A személyes adatokat az Európai Gazdasági Térségen („EGT”) kívüli, fent megjelölt szolgáltatóknak is továbbítjuk. Ilyen esetekben általános szerződési feltételek (EU ÁSZF) előírásával biztosítjuk, hogy a továbbított személyes adatok az EU adatvédelmi jogszabályai (például az általános adatvédelmi rendelet, avagy a GDPR) által biztosított szinttel egyenértékű védelmet élvezzenek.

Az EU Bizottság (EU) 2021/914 számú határozatán alapuló, a GDPR 46. cikke (2) bekezdés c) pontjában ismertetett, a személyes adatok harmadik országba történő továbbításáról szóló általános szerződési feltételeken alapuló adattovábbítási megállapodások megkötésével elértük, hogy az adatokat importáló, az EGT területén kívül működő felek megfelelő szintű védelmet biztosítsanak a személyes adatoknak, valamint megfelelő szervezeti és technikai intézkedéseket tesznek a személyes adatok biztonságának biztosítása érdekében.

Ha a nemzetközi adattovábbítási garanciák másolatát szeretné megkapni, kérjük, érdeklődjön az adatvedelem-mbhu@mercedes-benz.com email címen való kapcsolatfelvétel útján.

Mik az Ön jogai és jogorvoslati lehetőségei?

Az Ön személyes adatainak kezelésére és felhasználására adott hozzájárulását bármikor visszavonhatja. A hozzájárulás visszavonása nem érinti a hozzájárulás visszavonását megelőző adatkezelés jogszerűségét. Ezt meghaladóan, az irányadó jogszabályokban foglaltak (azaz a GDPR) szerint Önt az alábbi jogok illetik meg:

1. Hozzáféréshez való jog: Ön jogosult arra, hogy igazolást/visszajelzést kapjon tőlünk arra vonatkozóan, hogy személyes adatai kezelése folyamatban van-e, és amennyiben folyamatban van, Ön jogosult arra, hogy személyes adataihoz hozzáférést kapjon. A hozzáféréshez való jog többek között kiterjed az adatkezelés céljaira, a kezelt személyes adatok kategóriáira, és azon címzettekre vagy a címzettek kategóriáira, akikkel, illetve amelyekkel a személyes adatokat közöltük vagy közölni fogjuk. Ön jogosult másolatot kérni az általunk kezelt személyes adatairól. Amennyiben további másolatokat kér, adminisztratív költségeken alapuló, észszerű mértékű díjat számíthatunk fel.

2. Helyesbítéshez való jog: Ön jogosult arra, hogy kérésére helyesbítsük az Önre vonatkozó pontatlan személyes adatokat. Az adatkezelés céljától függően Ön jogosult lehet arra, hogy kérje a hiányos személyes adatok kiegészítését, ideértve azok kiegészítő nyilatkozat útján történő kiegészítését is.

3. Törléshez való jog (elfeledtetéshez való jog): Ön jogosult arra, hogy kérje az Önre vonatkozó személyes adatok törlését.

4. Az adatkezelés korlátozásához való jog: Ön jogosult arra, hogy kérje a személyes adatai kezelésének korlátozását.

5. Adathordozhatósághoz való jog: Ön jogosult arra, hogy az Önre vonatkozó, Ön által rendelkezésünkre bocsátott személyes adatokat rendszerezett, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapja, továbbá jogosult arra, hogy ezen személyes adatokat egy másik adatkezelőnek továbbítsa anélkül, hogy ezt akadályoznánk.

6. Tiltakozáshoz való jog:

Ön jogosult arra, hogy a saját helyzetével kapcsolatos okokból bármikor tiltakozzon a személyes adatai általunk történő kezelése ellen, amely esetben megkövetelhető tőlünk, hogy tovább már ne kezeljük az Ön személyes adatait. Amennyiben Önt megilleti a tiltakozáshoz való jog, és Ön gyakorolja ezen jogát, az Ön személyes adatait nem kezeljük tovább ilyen célokból. Ezen jog gyakorlása költségekkel nem jár. Ez a jog nem illeti meg Önt, különösen amennyiben a személyes adatai kezelése szerződéskötést megelőző lépések megtételéhez vagy már megkötött szerződés teljesítéséhez szükséges.

Kérjük, vegye figyelembe, hogy az Ön fenti jogosultságai az irányadó jogszabályok alapján korlátozások alá eshetnek.

Ön jogosult panaszt tenni az illetékes felügyeleti hatóságnál. Ha Ön Magyarországon van, az illetékes hatóság a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság előtt (cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11., telefon: +36-1-391-1400, telefax: +36-1-391-1410, e-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu).

Ön a jogait úgy gyakorolhatja, ha kapcsolatba lép velünk, mint adatkezelővel, a fent megadott elérhetőségeink útján.

ADATVÉDELMI TÁJÉKOZTATÁS AZ EURÓPAI GAZDASÁGI TERÜLETEN A KÖZÖSSÉGI MÉDIÁBAN MEGJELENŐ SZEREPLŐKRE VONATKOZÓAN

A jelen adatvédelmi tájékoztatóval szeretnénk Önt személyes adatainak feldolgozásáról és az Ön -mint érintett - jogairól tájékoztatni a közösségi médiafelületeinkkel kapcsolatosan.

A Mercedes közösségi média jelenlétét a következők üzemeltetik:

Mercedes-Benz Hungária Kft. (a továbbiakban „mi” vagy "Mercedes")
Váci út 96-98.
1133 Budapest
Magyarország
internet-hu@mercedes-benz.com

Általános információk

A Mercedes nyilvánosan elérhető tartalmat hoz létre és működtet a különböző közösségi média felületeken. Ha Ön ezeket meglátogatja, akkor az Ön személyes adatait egyrészt a Mercedes, másrészt az adott közösségi média szolgáltató is feldolgozza.
Rajtunk kívül általában a szolgáltató jár el adatkezelőként az Ön személyes adatainak az adott közösségi hálózaton történő gyűjtése és további feldolgozása során, pl. weboldalain és alkalmazásain keresztül. Ha Ön a közösségi médiafelületünkön (pl. közösségi médiaoldalon vagy közösségi médiacsatornán) keresztül lép kapcsolatba velünk, akkor a szolgáltató kezeli az Ön személyes adatait. Felhívjuk figyelmét, hogy ez akkor is így van, ha Ön nem rendelkezik felhasználói fiókkal az adott közösségi média felületen, ill. nincs a fiókjába bejelentkezve, amikor meglátogatja vagy használja a közösségi média felületünket.

Önnek semmilyen jogi vagy szerződéses kötelezettsége nincs arra, hogy személyes adatait rendelkezésünkre bocsássa. Ahhoz azonban, hogy általában a közösségi média felületeken és különösen a Mercedes közösségi média felületének minden funkcióját használni tudja, szükség lehet az Ön személyes adataira. Ellenkező esetben előfordulhat, hogy bizonyos funkciók nem vagy csak korlátozottan állnak rendelkezésére.

A személyes adatoknak az adott közösségi hálózat szolgáltatója általi feldolgozására vonatkozó információk az adatvédelmi szabályzatukban találhatók, amelyet a jelen adatvédelmi tájékoztató "További információk az egyes közösségi hálózatokról" című részében linkeltünk. Ezek a hivatkozások alkalmanként frissülhetnek.

A közösségi médiafelületeink üzemeltetőjeként csak az Ön nyilvános profilját láthatjuk az adott közösségi hálózaton. Az, hogy az Ön profilján szereplő információk közül melyek láthatók számunkra, az Ön profiljában kiválasztott adatvédelmi beállításoktól függ. Az adatvédelmi beállításokkal kapcsolatos további információk a közösségi média felületek megfelelő adatvédelmi rendelkezéseiben találhatók.

A felhasználás céljai

Személyes adatait (például nevét és a hozzánk intézett üzeneteinek, megkereséseinek vagy egyéb bejegyzéseinek tartalmát) akkor dolgozzuk fel, amikor az adott közösségi média felületen lévő oldalunkon keresztül lép kapcsolatba velünk. Ezeket az adatokat ezután az Ön velük megosztott bejegyzéseinek ill. nekünk küldött üzeneteinek kezelése és adott esetben a válaszadás céljából dolgozzuk fel.

Ezen túlmenően az adott közösségi hálózat szolgáltatója úgynevezett Page Insights adatokat és/vagy elemzési adatokat szolgáltathat számunkra. Ezek az adatok anonim statisztikák, amelyeket a közösségi hálózati jelenlétünk és tartalmaink minőségének értékelésére használunk. Ezek a statisztikák az adott közösségi hálózat által gyűjtött, a közösségi oldalunkon történő posztokra vonatkozó használati adatok alapján készülnek. Mi nem férünk hozzá ezekhez a használati adatokhoz. Azt, hogy a közösségi hálózatok konkrétan milyen konkrét nyomon követési és elemzési technikákat alkalmaznak, a jelen adatvédelmi tájékoztató "További információk az egyes közösségi hálózatokról" című szakaszának megfelelő részénél találja meg.

Jogalap

Az Ön személyes adatainak feldolgozása jogos érdekünkön alapul, az Általános adatvédelmi rendelet (GDPR) 6.1. f) pontja alapján. Jogos érdekünk különösen az, hogy kapcsolatba tudjunk lépni Önnel a megkereséseivel vagy hozzászólásaival
kapcsolatban, valamint hogy felismerjük a felhasználói preferenciákat (pl. az úgynevezett "követők" száma, az egyes oldalrészek látogatottsága, felhasználói statisztikák életkor, földrajzi elhelyezkedés és nyelv szerint), továbbá, hogy a közösségi hálózati jelenlétünk kínálatát a lehető legjobban a célcsoporthoz tudjuk igazítani és javítani.

Személyes adatok törlése

Az Ön személyesadatait a rendszereinkben (pl. az Öntől érkező és az Önhöz érkező üzenetek kezelése során), azaz az adott közösségi médiahálózaton kívül tároljuk, ha és csak addig, amíg a vonatkozó feldolgozási célokhoz szükséges, vagy amíg erre jogszabály által meghatározott megőrzési kötelezettség van.

Adattovábbítás az Európai Gazdasági Térségen kívüli címzetteknek

Bizonyos közösségi hálózatok látogatásakor az Ön személyes adatai az Európai Unión ("EU"), Izlandon, Liechtensteinen és Norvégián (Európai Gazdasági Térség) kívüli országokban lévő címzetteknek (különösen az Egyesült Államokba) továbbíthatjuk
feldolgozás céljából. Amennyiben nincs az Európai Bizottságnak a személyes adatok megfelelő szintű védelmét megállapító határozata (ún. "megfelelőség"), a más országokban lévő feldolgozókkal megállapodunk, hogy az EU-ban alkalmazott szokásos szerződéses rendelkezések, kötelező erejű társasági szabályok és egyéb jogi eszközök (ha vannak ilyenek) kerüljenek alkalmazásra a "megfelelő szintű védelem" biztosítása érdekében.

Az EU/EGT-n kívüli alábbi országokban az EU az uniós előírásoknak megfelelően meghatározta a személyes adatok feldolgozásának megfelelő védelmi szintjét (úgynevezett "megfelelőségi határozat"):
https://commission.europa.eu/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection/adequacy-decisions_en

Személyes adatok továbbítása harmadik félnek

A közösségi média megjelenéseink létrehozásához és támogatásához bizonyos minősített szolgáltatókat veszünk igénybe. Ilyen esetekben csak akkor adjuk tovább az Ön személyes adatait, ha ez a jelen Adatvédelmi tájékoztató "Felhasználási
célok" című részében említett célokhoz szükséges, és ha ezt a jogszabály lehetővé teszi, ill. amennyiben Ön ehhez hozzájárult.

A következő jogok illetik meg Önt

Hozzáférési jog: A GDPR 15. cikke értelmében Ön jogosult az általunk tárolt személyes adatokkal kapcsolatos tájékoztatáshoz. Ez azt jelenti, hogy jogosult arra, hogy megerősítést kapjon tőlünk arról, hogy az Önre vonatkozó személyes adatokat feldolgozzuk-e, és amennyiben igen, akkor kérheti a személyes adatokhoz való hozzáférést. A hozzáféréssel kapcsolatos információk - többek között - a feldolgozás céljait, az érintett személyes adatok kategóriáit, valamint azokat a címzetteket vagy címzettek kategóriáit tartalmazzák, akikkel a személyes adatokat közölték vagy közölni fogják. Ez azonban nem abszolút jog, és más személyek érdekei korlátozhatják az Ön hozzáférési jogát.

Helyesbítéshez való jog: A téves személyes adatok helyesbítéséhez jogosult a GDPR 16. cikke értelmében. Ez azt jelenti, hogy jogosult arra, hogy kérje tőlünk az Önre vonatkozó pontatlan személyes adatok helyesbítését. Az adatkezelés céljától függően joga lehet a hiányos személyes adatok kiegészítéséhez, többek között kiegészítő nyilatkozat benyújtásával.

A törléshez való jog ("elfeledtetéshez való jog"): A személyes adatok törlése vonatkozásában Ön jogosult a személyes adatainak törléséhez a GDPR 17. cikke értelmében. Ez azt jelenti, hogy bizonyos körülmények között jogosult lehet arra, hogy kérje tőlünk az Önre vonatkozó személyes adatok törlését, és mi kötelesek lehetünk törölni ezeket a személyes adatokat. Az adatkezelés korlátozásának joga: cikkel összhangban. GDPR 18. cikkének megfelelően Ön jogosult kérni személyes adatai eldolgozásának korlátozását. Ez azt jelenti, hogy ebben az esetben az érintett adatokat megjelöljük, és azokat csak bizonyos célokra (pl. az Ön hozzájárulásával vagy jogi igények előterjesztéséhez) dolgozhatjuk fel.

Az adathordozhatósághoz való jog: Az Európai Parlament és a Tanács által a személyes adatok hordozhatóságához való jog: a személyes adatok hordozhatóságának joga. GDPR 20. cikke értelmében bizonyos körülmények között jogosult lehet arra, hogy az Önre vonatkozó, Ön által megadott személyes adatokat tagolt, általánosan használt és géppel olvasható formátumban megkapja, és jogosult lehet arra, hogy ezeket az adatokat egy másik szervezetnek továbbítsa anélkül, hogy mi akadályoznánk.

A felügyeleti hatóságnál történő panasz benyújtásának joga: A GDPR állítólagos megsértése esetén Ön jogosult panaszt tenni az illetékes adatvédelmi felügyeleti hatóságnál, különösen a szokásos tartózkodási helye szerinti EU-tagállamban.

Bizonyos körülmények között Ön jogosult arra, hogy az Ön különleges helyzetével kapcsolatos okokból, vagy amennyiben személyes adatait közvetlen üzletszerzés céljából kezeljük, bármikor tiltakozzonszemélyes adatainak általunk történő kezelése ellen, és kötelezhet bennünket arra, hogy a továbbiakban ne kezeljük személyes adatait. Továbbá, ha az Ön személyes adatait közvetlen üzletszerzés céljából dolgozzuk fel, Ön jogosult arra, hogy bármikor tiltakozzon az Önre vonatkozó személyes adatok ilyen célú marketing célú feldolgozásával szemben, amely magában foglalja a profilalkotást is, amennyiben az ilyen közvetlen üzletszerzéshez kapcsolódik. Ebben az esetben a továbbiakban nem fogjuk az Ön személyes adatait ilyen célokra feldolgozni. A tiltakozási jog gyakorlásához, amennyiben lehetséges, kérjük, küldjön nekünkegy e-mailt a internet-hu@mercedes-benz.com címre.

Az adott közösségi média szolgáltatója általi adatkezeléssel kapcsolatos jogok gyakorlásához kérjük, lépjen kapcsolatba velük a weboldalukon megadott kapcsolattartási lehetőségeken keresztül. Egyéb esetekben, vagy ha úgy kívánja, kérjük, küldjön nekünk egy e-mailt a internet-hu@mercedes-benz.com címre.

A személyes adatok kezelésével kapcsolatos további információkért kérjük, olvassa el az Adatvédelmi szabályzatot (https://group.mercedes-benz.com/data-protection-policy).

További információk az egyes közösségi hálózatokról

Verzió: 2024 Február

Használati feltételek

A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy az online szolgáltatásokkal való visszaélésre utaló jelek vagy a jelen Felhasználási Feltételeket sértő használat esetén a felhasználót letiltsa, vagy más módon megfelelő intézkedéseket tegyen. Visszaélésszerű használatnak minősül különösen, ha a felhasználó a weboldalt vagy az azon található információkat a rendeltetésszerű használaton kívül használja, a weboldalt jogellenes vagy a Szolgáltató vagy harmadik felek jogait sértő célokra használja, vagy a weboldalt a Szolgáltató által előírt egyéb irányelvek megsértésével használja.

Ennek megfelelően a felhasználó biztosítja, hogy az általa a Szolgáltatónak megadott információk a valóságnak megfelelnek és teljesek. A felhasználó vállalja, hogy a megadott adatokban bekövetkező jövőbeni változásokról haladéktalanul tájékoztatja a Szolgáltatót.

A felhasználó vállalja továbbá, hogy biztosítja, hogy az általa a weboldal használata során használt hardver és szoftver, beleértve a munkaállomásokat, routereket, adatkommunikációs rendszereket stb., vírusoktól, férgektől, trójai programoktól stb. mentes. A felhasználó által feltöltött adatok tekintetében a felhasználó vállalja, hogy biztosítja, hogy a feltöltött adatokhoz fűződő valamennyi jognak ő a tulajdonosa, és szabadon rendelkezhet a felhasználás felett, beleértve többek között azt is, hogy a feltöltött adatokat nem terhelik harmadik felek olyan jogai, amelyek megakadályozzák a felhasználást.

A weboldal különösen nem használható olyan információk terjesztésére, amelyek megfelelnek az alábbi kritériumoknak:
a) rasszista, emberiesség elleni szlogenek
b) hamis vagy egyébként helytelen információk közlése
c) sértő, agresszív, zaklató, gyűlölködő, obszcén, fenyegető vagy más módon kifogásolható
d) olyan információk, amelyek megsértik a jogi követelményeket, vagy amelyek nem felelnek meg kellőképpen az alkalmazandó követelményeknek, illetve nem hajtják végre azokat (pl. címkézési vagy átláthatósági kötelezettségek esetében).
e) olyan információk, amelyek szolgáltatása vagy terjesztése bűncselekményt vagy közigazgatási szabálysértést valósít meg.

A jogsértések esetén meghozandó intézkedések

Ha a megadott információ sérti a jelen Felhasználási feltételeket, és a Szolgáltató erről tudomást szerez (pl. egy másik felhasználó bejelentése révén), a Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy az ilyen tartalmat azonnal (szükség esetén csak ideiglenesen) blokkolja vagy törölje, és megtegyen minden további szükséges lépést.
Amennyiben szükséges vagy megfelelő, a jogsértések súlyosságától, gyakoriságától és számától függően a következő intézkedésekre kerül sor:
a) a tartalom ideiglenes vagy végleges törlése
b) a felhasználói fiók ideiglenes letiltása és a kapcsolódó tartalom deaktiválása

b1) 1 hónapra
b2) 3 hónapra
b3) 6 hónapra
b4) 1 évre
c) a felhasználói fiókok és az összes kapcsolódó tartalom végleges blokkolása
d) a felhasználói fiók és az összes kapcsolódó tartalom végleges blokkolása, valamint a hozzáférési adatoknak, különösen a megadott e-mail címnek és a felhasználó azonosítására szolgáló egyéb törzsadatoknak a feketelistára való felvétele azzal a következménnyel, hogy új felhasználói fiók nem hozható létre

Amennyiben a törvény előírja, az érintett felhasználókat vagy bejelentőket tájékoztatjuk a Szolgáltató döntéséről, és lehetőséget biztosítunk számukra, hogy észrevételt tegyenek. További észrevételek után a Szolgáltató újra megvizsgálja a döntést, és végleges döntést hoz az érintett tartalmak kezeléséről. A felhasználó értesítést/e-mail-t kap a moderálási döntésről, beleértve az indoklást is.

Panaszkezelés és (peren kívüli) vitarendezés

A felhasználónak lehetősége van arra, hogy a Szolgáltató döntéseivel - például a tartalom törlésével, fiókok zárolásával vagy hasonlókkal - szemben az eredeti döntés kézhezvételétől számított hat (6) hónapon belül panaszeljárás útján fellebbezést nyújtson be. A panasztételi űrlap elérhető a következő linkre való kattintással: panasztételi űrlap megnyitása. A Szolgáltató ezt a panaszt egy hónapon belül megvizsgálja, és az eredeti döntést (részben vagy egészben) megsemmisíti vagy megerősíti. A felhasználó e-mailben kap értesítést a döntésről és annak indoklásáról.

Azokat a panaszokat, amelyeket a fent leírt eljárásokkal nem lehet megoldani, egy akkreditált, bíróságon kívüli vitarendezési testülethez lehet benyújtani, és az is feldolgozhatja azokat. Szükség esetén a bíróságon kívüli vitarendezési testülethez való hozzáféréssel kapcsolatos információkat a Szolgáltató weboldalain megfelelő helyen elérhetővé teszik. Az ilyen testület bevonásától függetlenül a bírósági eljárás bármikor igénybe vehető.

A jelen felhasználási feltételek módosításai

A Szolgáltató jogosult a jelen Felhasználási feltételeket indokolt esetben módosítani, különösen, ha új műszaki fejlesztések, a szerződés tárgyát képező szolgáltatások továbbfejlesztése, a jogszabályok és az ítélkezési gyakorlat változása vagy más hasonló okok ezt szükségessé teszik. Amennyiben a módosítás jelentősen megbontja a felek közötti szerződéses egyensúlyt, a módosításra nem kerül sor. A Szolgáltató a módosított felhasználási feltételekről a módosítás vagy kiegészítés hatálybalépése előtt legalább egy hónappal (az értesítés felhasználó általi kézhezvételétől számítva) szöveges formában (ideértve az e-mailt is) értesíti a felhasználókat. A módosított Felhasználási feltételek elfogadottnak tekintendők, ha a felhasználó az értesítés kézhezvételétől számított egy hónapon belül nem emel kifogást. Erről a jogkövetkezményről a Szolgáltató az értesítésben külön tájékoztatja a felhasználót.

A MERCEDES-BENZ HUNGÁRIA KFT. TULAJDONÁBAN LÉVŐ GÉPJÁRMŰVEK TESZTELÉSÉRE / KIPRÓBÁLÁSÁRA / HASZNÁLATÁRA VONATKOZÓ TELJES ADATKEZELÉSI TÁJÉKOZTATÓ
Letöltés

Amennyiben szeretné letölteni a teljes adatvédelmi tájékoztatót .pdf formátumban, kérjük kattintson az alábbi letöltést jelző ikonra!

Digitális szolgáltatásokról szóló jogszabály

Tájékoztató a digitális szolgáltatások egységes piacáról és a 2000/31/EK irányelv módosításáról szóló, 2022. október 19-i 2022/2065/EU európai parlamenti és tanácsi rendeletről (a továbbiakban: DSA).

Amennyiben a Szolgáltató (vagy a továbbiakban "Mercedes-Benz", "MBAG", "mi", "minket", "miénk") közvetítői szolgáltatást nyújt a DSA 3 (g) cikke értelmében ezeken a weboldalakon, az alábbi információk érvényesek:

1. Kapcsolattartó pont többek között a hatóságok és a felhasználók számára (a DSA 11. és 12. cikke szerint)

A tartalommal és e weboldalak használatával kapcsolatos kérdéseket a következő címre küldje: internet-hu@mercedes-benz.com vagy használja az alábbi kapcsolatfelvételi űrlapot (lásd a 4. szakaszt).

Megkeresését magyar nyelven vagy angolul is elküldheti nekünk.

2. Szerződési feltételek (a DSA 14. cikke szerint)

Amennyiben a Szolgáltató közvetítői szolgáltatásokat nyújt a DSA 3 (g) cikke értelmében ezen a weboldalon, további információkat biztosít erről a jelen Szerződési feltételekben .

3. Átláthatósági jelentéstételi kötelezettségek (a DSA 15. cikke és a DSA 24 II. cikke szerint)

Ha és amennyire szükséges, a Szolgáltató további jogi átláthatósági kötelezettségeknek tesz eleget, például a DSA-ból eredő kötelezettségeknek. Ha létezik megfelelő kötelezettség, további információkat itt talál: Digital Services Act – transparency reports
Aktív felhasználók átlagos száma havonta a DSA 24 II cikke szerint (számítási időszak: 2024.07.01 - 2024.12.31): 71 698

4. Tartalom jelentése, panaszok, megbízható bejelentők (a DSA 16., 20. és 22. cikke szerint)

Ha Ön a DSA értelmében vett megbízható bejelentőként fordul hozzánk a weboldalunkon található, potenciálisan illegális tartalommal kapcsolatos megkereséssel vagy jelentésekkel, döntések elleni panasszal vagy bejelentéssel, kérjük, használja ezt a kapcsolatfelvételi űrlapot, hogy a DSA követelményeinek megfelelően teljes körűen leírja kérését.

5. Peren kívüli vitarendezés (a DSA 21. cikke szerint)

A felhasználóknak és a DSA 20. I cikke szerinti panaszkezelés keretében hozott döntéssel érintett más természetes vagy jogi személyeknek lehetőségük van arra, hogy az e döntésekkel kapcsolatos viták, valamint a panaszok esetén, amelyeket nem sikerült a biztosított panaszkezeléssel megoldani, bíróságon kívüli, tanúsított vitarendezési szervhez forduljanak. Ezek a vitarendezési testületek az uniós tagállamok által felhatalmazott pártatlan és független szervezetek, különösen az ilyen viták kivizsgálásában szerzett szakértelmüknek köszönhetően.

A vita rendezése érdekében jóhiszeműen együttműködünk a kiválasztott, tanúsított peren kívüli vitarendezési szervekkel.

Eddig még nem hitelesítettek megfelelő vitarendezési testületeket. Amint további információk állnak rendelkezésre, itt és/vagy weboldalainkon vagy az adott szolgáltatásban tájékoztatjuk Önt.

További információkat a fellebbezés tárgyát képező döntéssel együtt adunk meg.

Akadálymentesítési nyilatkozat

Akadálymentesítési nyilatkozat
A Mercedes-Benz Hungária Kft. elkötelezett a fogyatékkal élők digitális akadálymentesítésének biztosítása mellett. Folyamatosan javítjuk a felhasználói élményt mindenki számára, és alkalmazzuk a vonatkozó akadálymentesítési szabványokat (WCAG 2.2 és EN 301 549). Ez az akadálymentesítési nyilatkozat a Mercedes-Benz Hungária Kft. https://www.mercedes-benz.hu weboldalára alkalmazandó.

A követelményekkel való összeegyeztethetőség állapota
A weboldal jelenleg nem felel meg teljes mértékben a Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.2 szerinti technikai követelményeknek. Ez az akadálymentesítési nyilatkozat a Mercedes-Benz Hungária Kft. https://www.mercedes-benz.hu weboldalára alkalmazandó.

A következő tartalom nem férhető hozzá megfelelően, mert nem kompatibilis az alapul szolgáló EN 301 549 harmonizált szabvánnyal:
- Az egyes oldalakon linkszöveg nélküli linkek vannak. | WCAG: 4.1.2
- Egyes oldalakon a szöveg és a háttér közötti kontraszt túl alacsony. | WCAG: 1.4.3
- Minden oldalon vannak olyan elemek, amelyek egyszerre fókuszálhatók az Aria-hidden attribútummal. Ez elérhetővé teszi ezeket az elemeket a kisegítő technológiák számára, még akkor is, ha el kellene rejteni őket. | WCAG: 4.1.2
- Az egyes oldalakon vannak olyan elemek, amelyeknek az Aria azonosítója többször fordul elő. Ez megnehezíti a weboldalon való navigálást képernyőolvasókkal. | WCAG: 4.1.2

Weboldalunkat folyamatosan fejlesztjük és módosítjuk, ezért nem zárhatjuk ki teljesen az európai akadálymentesítési szabvány WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) követelményeitől való eseti és átmeneti eltérések előfordulásának lehetőségét. A szabványoknak való megfelelést technikailag folyamatosan ellenőrizzük, és a felmerülő hibákat haladéktalanul kijavítjuk.

Ez a nyilatkozat 2025.06.27-én készült a Web Inclusion GmbH Eye-Able® technológiájával. A Web Inclusion GmbH-ról további információk a https://eye-able.com/en oldalon találhatók. Az Eye-Able Report ® - a Web Inclusion GmbH terméke - minden géppel ellenőrizhető tesztlépésen átesett.

Visszajelzés és elérhetőségek
Van megjegyzése vagy megjegyzése a weboldalon található akadályokról? Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot. Elmagyarázzuk, milyen akadályok léteznek. Megtudhatja, milyen kivételeket tettünk. Kérdéseire a lehető leggyorsabban, de legkésőbb a törvényben előírt egy hónapos határidőn belül válaszolunk. Köszönjük a visszajelzést. Vegye fel velünk a kapcsolatot az internet-hu@mercedes-benz.com email címen.

Egyéb nyilatkozat
A webes tartalom gépi ellenőrzésére az alábbi időpontokban került sor: 2025. 06. 27.
A webes tartalomhoz a Google Chrome böngészőt használták a 136.0.7103.92-es verzióban. Általánosságban elmondható, hogy az ilyen felülvizsgálatokra a forráskód eltérései, más webes/alkalmazásverzió használata, vagy más operációs rendszeren és/vagy más webböngészőn való használat miatt a Web Inclusion GmbH jelenleg nem tud garanciát vállalni. A teljes áttekintéshez a weboldal üzemeltetőjének manuális tesztjei is szükségesek.

Ugrás a tartalomra

Egy hölgy telefonál Mercedes-Benz modellje előtt

2. Káresemény online bejelentése

Adja meg személyes adatait, járműve adatait, és - amennyiben rendelkezésre áll - a biztosítási adatokat. Ezután válassza ki a közelben lévő felhatalmazott Mercedes-Benz szervizpartnert, csatolja a készített fényképeket, és adja meg a visszahívás időpontját!

Egy hölgy telefonbeszélgetés közben Mercedes-Benz modellje előtt

3. Visszahívás kérése

Az Ön által kiválasztott, felhatalmazott Mercedes-Benz szervizpartner a kívánt időpontban felveszi Önnel a kapcsolatot, szervizidőpont egyeztetése érdekében.

4. Hatékonyabb ügyintézés

Az online kárbejelentésnek köszönhetően felhatalmazott Mercedes-Benz szervizpartnerének már rendelkezésére állnak az árajánlat elkészítéséhez szükséges adatok, így értékes időt takaríthat meg.